Ödemesi Yapılan Doğalgaz Tesisatı Zamanında Tamamlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Fortes Mühendislik ile 29.02.2024 tarihinde, Afyonkarahisar Sultandağı Kayran Mahallesi’indeki evimin doğalgaz tesisatı ve dönüşümü için anlaşma yaptım. Yaklaşık 42.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve 26163 sözleşme sıra numaralı bir sözleşme düzenlendi. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen evimin projesi tamamlanmadı, bazı eksikler giderilmedi ve doğal gazım hâlâ bağlanmadı.

Bu süreçte Akşehir şubesine yüz yüze 3 defa gittim. Ayrıca müşteri temsilcisi K**** Bey ile en az 15 defa, E**** Bey ile 10 defa, mühendis H**** E**** Bey ile 5 defa ve operasyondan A**** Bey ile 5 defa telefon görüşmesi yaptım. Her defasında “yetki için uğraşıyoruz”, “yetki geldi hemen geleceğiz”, “önümüzdeki hafta geleceğiz”, “proje hazır değil, yapıp Aksa’ya göndereceğiz, gelince sırayla yapacağız” gibi beyanlarla sadece oyalandım. Kış geldiği halde hâlâ doğalgaz kullanamıyorum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Ödemesini yapmış olduğum işin bir an önce eksiksiz tamamlanmasını, projemin çizilip onaylatılmasını ve evimin doğalgaz tesisatının yapılarak gazın bağlanmasını talep ediyorum. Ya işim ivedilikle bitirilsin ya da mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli çözüm tarafıma sunulsun.