Fortes’in Yanlış Tesisatı Nedeniyle Peteklerde Isınmama Ve Küf Sorunu

8 Eylül tarihinde İzmir Buca’daki evime Fortes firması tarafından doğalgaz hattı çekilmesi ve kombi tesisatının döşenmesi hizmeti almış bulunmaktayım. Sözleşme numaram 46137’dir. Havaların soğuması ile birlikte kaloriferleri ilk çalıştırdığımızda, tesisatın uç kısmında bulunan iki petekte ciddi bir ısınma sorunu olduğunu fark ettik. Bu peteklerin üst kısımları ısınırken alt kısımları tamamen soğuk kalmakta, bu nedenle bu odalar diğer odalara göre belirgin şekilde daha soğuk olmakta ve zamanla bu odalarda küf oluşumu başlamıştır.

Yaşadığımız bu sorunu Fortes’e defalarca ilettik. Çözüm için gelen ilk çalışan bağlantının yanlış yapıldığını ifade ederken, daha sonra gelen başka bir çalışan bağlantıda herhangi bir hata olmadığını, sadece ayar yaparak sorunu çözeceğini söylemiştir. Ancak yapılan bu müdahalelere rağmen peteklerdeki ısınmama problemi aynen devam etmektedir. Kombiyi her çalıştırdığımızda aynı sorun ile karşılaşıyoruz ve evin belirli odalarını etkin şekilde kullanamaz hale geldik.

Müşteri hizmetlerini neredeyse haftanın her günü arayarak durumu aktarmama rağmen, Fortes tarafından bugüne kadar kalıcı ve etkili bir çözüm sunulmamıştır. Hem ısınma problemi hem de küf oluşumu nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız.

Fortes firmasından beklentim, tesisattaki sorunun yerinde ve doğru bir şekilde tespit edilmesi, hatalı veya yetersiz yapılan kısımların tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan düzeltilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Konunun acilen değerlendirilerek profesyonel bir ekip ile kalıcı çözüm sağlanmasını talep ediyorum.