Doğal Gaz Tesisatı Sonrası Ulaşamama Ve Fatura Mağduriyeti

2024 yılında Kahramanmaraş Göksun Yeni Mahalle Hacı Yakup Caddesi No:2 adresindeki binamızın doğal gaz tesisatı kurulumu için Fortes Mühendislik’ten hizmet aldık. Tesisatın yapımı sırasında ödemelerimi nakit ve taksitler halinde olmak üzere toplam 180.000,00 TL olarak gerçekleştirdim. Bu hizmetin garanti kapsamında olduğu tarafıma belirtildi.

2025 yılı Kasım ayı itibarıyla tesisatımızın kontrolünün yapılması, doğal gaz sayaçlarının bağlanması ve abonelik işlemlerimizin tamamlanması için Fortes Mühendislik’e ulaşmaya çalışıyorum. Yaklaşık 1 haftadır firmanın saha çalışanlarına ve yetkili kişilere hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yereldeki bir personele yönlendirildim ancak bu kişi de telefonlarımı açmıyor, geri dönüş yapmıyor. Bu süreçte muhatap bulamıyor, ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Ödemenin tamamını yapmış olmama ve tesisat işleminin garanti kapsamında olmasına rağmen, doğal gaz sayaç kurulumumuz ve abonelik işlemlerimiz bir türlü tamamlanmadı. Ayrıca yapılan işlemle ilgili olarak yaklaşık 1 senedir fatura düzenlenmesini talep etmeme rağmen herhangi bir fatura da kesilmedi.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, doğal gaz sayaç kurulumunun bir an önce gerçekleştirilmesini, abonelik işlemlerimin eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve tarafıma resmi faturamın düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki belgelerle Tüketici Mahkemesi’ne başvuruda bulunacağımı Fortes Mühendislik yetkililerine buradan bildirmek isterim.

İletişim için: B**** Ö****** – 0 (543*********91.