Formacenter (formaceenter) 3 Formadan 2’si Doğru Gelirken, 1 Tanesi Yanlış Gönderildi

Formacenter Quality Clothing Tekstil ve Dış Ticaret Limited Şirketi Mercan Mah. Mercan Cad. Vural han blok no:** iç kapı no:** / Fatih - İstanbul adresli firmaya ait WhatsApp hattı üzerinden 0553**54 ** ** numarasıyla iletişime geçerek 3 adet Beşiktaş yeni sezon forma siparişi verdim. Ürünlerim 16 Temmuz tarihinde DHL kargo tarafından kapıda ödeme yöntemiyle teslim edildi. Kapıda 1.600 TL ödemeyi kredi kartıyla tek çekim olarak yaptım, kargo ücreti alınmadı.

Sipariş verdiğim 3 formadan 2’si doğru gelirken, 1 tanesi yanlış gönderildi. Çubuklu ve üzerine isim-numara yazılmış olarak gelmesi gereken forma, düz siyah ve isimsiz-numarasız şekilde gönderildi; oysa siyah gönderilen formanın da çubuklu model olması gerekiyordu. Durumu teslimat sonrasında hemen WhatsApp üzerinden firmaya ilettim, bana kontrol edilip dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu mesajdan sonra numaram engellendi ve attığım mesajlara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gelen formanın, siparişimde belirttiğim gibi çubuklu ve isim-numaralı doğru ürünle ücretsiz şekilde değiştirilmesini; bunun mümkün değilse de ilgili forma bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.