Kumaş Erimesi Nedeniyle Değişim Talebi Ve Firmadan Cevap Almama

Yaklaşık 3 ay önce forlady4.com internet sitesinden bir elbise satın aldım. Elbiseyi henüz ikinci kez giymeye çalışırken, daha üzerime giyme aşamasındayken göğüs kısmındaki kumaşın eridiğini fark ettim. Ürünü hiç yıkamadım, dolayısıyla sorunun yıkamadan kaynaklanması mümkün değil.

Az önce WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim. Ürünle ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ürünü incelemeleri için göndermek istediğimi belirttim, ancak bunu da kabul etmediler. Ürün satılana kadar müşteriye değer verip, satıştan sonra ürünün arkasında durmamaları beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve en azından değişim talep ediyorum. Elbisenin incelenerek sorunumun giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini istiyorum.