to read complaints and reviews, or file yours.Motor Soğutma Sıvısı Aşırı Sıcak Uyarısı Nedeniyle Tekrarlayan Arıza Ve Güvenlik Riski
Yaklaşık 8 ay önce Ford Nas Otomotiv’den sıfır Ford Tourneo Courier ticari araç satın aldım. Araç şu anda sadece 4 bin kilometrede olmasına rağmen 6 gün önce “motor soğutma sıvısı aşırı sıcak” uyarısı verdi, gaz kesti ve ilerlemeye başladı. Bunun üzerine Ford servisini aradım; yaklaşık 2 saat sonra servis geldi, aracı kontrol edip servis merkezine gitmesi gerektiğini söylediler. Defalarca çekici talep etmeme rağmen çekici yönlendirilmedi ve aracı 70 km boyunca dur‑kalk yaparak servise götürmek zorunda kaldım; bu sırada 4–5 defa kaza geçirme riski yaşadım.
Araç 3 gün serviste kaldıktan sonra servis bana “ciddi bir arıza tespit edemedik” denilerek, araca net bir çözüm bulunmadan tarafıma teslim edildi. Aracı teslim aldıktan sadece 2 gün sonra, bu kez gece saat 23:50 civarında aynı arızayı "motor soğutma sıvısı aşırı sıcak" diyerek gaz kesip gitmemle tekrar karşılaştım ve ailemle birlikte gece karanlığında yolun ortasında kaldım. Aynı arıza nedeniyle iki kez mağdur edildim; üstelik araç garantisi devam eden ve daha 4 bin km’de olan bir araçta böyle bir sorun yaşamak, Ford’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı, nefret ettirdi.
Ford Genel Merkezi’nin ve özellikle Ford Nas Otomotiv’in bu konuya geçici değil, net ve kalıcı bir çözüm bulmasını, aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. Bu şartlar altında araçtan tamamen soğumuş durumdayım. Araç değişimi yapılmasını veya para iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 8 ay önce Ford Nas Otomotiv’den sıfır Ford Tourneo Courier ticari araç satın aldım. Araç şu anda sadece 4 bin kilometrede olmasına rağmen 6 gün önce “motor soğutma sıvısı aşırı sıcak” uyarısı verdi, gaz kesti ve ilerlemeye başladı. Bunun üzerine Ford servisini aradım; yaklaşık 2 saat sonra servis geldi, aracı kontrol edip servis merkezine gitmesi gerektiğini söylediler. Defalarca çekici talep etmeme rağmen çekici yönlendirilmedi ve aracı 70 km boyunca dur‑kalk yaparak servise götürmek zorunda kaldım; bu sırada 4‑5 defa kaza geçirme riski yaşadım.
Araç 3 gün serviste kaldıktan sonra servis bana “ciddi bir arıza tespit edemedik” denilerek, araca net bir çözüm bulunmadan tarafıma teslim edildi. Aracı teslim aldıktan sadece 2 gün sonra, bu kez gece saat 23:50 civarında aynı arızayı "motor soğutma sıvısı aşırı sıcak" diyerek gaz kesip gitmemle tekrar meydana geldi ve ailemle birlikte gece karanlığında yolun ortasında kaldım. Aynı arıza nedeniyle iki kez mağdur edildim; üstelik araç garantisi devam eden ve daha 4 bin km’de olan bir araçta böyle bir sorun yaşamak Ford’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı, nefret ettirdi.
Ford Genel Merkezi’nin ve özellikle Ford Nas Otomotiv’in bu konuya geçici değil, net ve kalıcı bir çözüm bulmasını, aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. Bu şartlar altında araçtan tamamen soğumuş durumdayım. Araç değişimi yapılmasını veya para iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
