Garanti Kapsamındaki Ford Puma’da Sürekli Akü Uyarısı Ve Servisin Çözüm Sunamaması

Ankara Pursaklar Kartaş Ford bayii ve servisinden 2025 model Ford Puma st Line aracımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aracım sürekli 12 volt akü uyarısı veriyor ve bu uyarı nedeniyle aracın birçok özelliğini kullanamıyorum.

Bu sorun ilk olarak yaklaşık 10 Aralık 2025 tarihinde başladı. 15.000 bakımında servise gittiğimde akünün şarj edildiğini söylediler. Ancak bakımdan sadece bir hafta sonra aynı uyarıyı tekrar almaya başladım. Bunun üzerine tekrar servise gittim, yine akünün şarj edildiğini belirttiler. Servisten çıktıktan sadece 4 gün sonra sorun yeniden ortaya çıktı.

13 Ocak’ta Kartaş yol yardımını aradım, geldiler ve akünün serviste değiştirileceğini ifade ettiler. Bugün tekrar servis randevusu ile Ankara Pursaklar Kartaş servisine gittiğimde ise bu kez akünün sadece şarj edilmesi gerektiği, aküyü değiştiremeyecekleri ve adeta yolda kalmamı bekler gibi, akünün ancak yolda kaldığımda yol yardım tarafından değiştirilebileceği söylendi. Sıfır araç tercih etmemizin nedeni garantili ve sorunsuz kullanım beklentisidir, ancak bu tutumla mağdur ediliyorum.

Bir hafta sonra ailemle uzun yola çıkacağım ve olası bir dağ başında, bu karda kışta araç kendini korumaya alıp çalışmadığında ne olacağını sorduğumda, servisten sadece “haklısınız” şeklinde basit bir cevap alıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Aracımın ilk bakım ücreti ödenmiş olmasına rağmen bu kronikleşen akü sorunuyla baş başa bırakılıyorum.

Garanti kapsamında olan aracımda sürekli tekrar eden bu akü problemi nedeniyle, akümün derhal yenisiyle değiştirilmesini ve uzun yola çıkmadan önce mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Ankara Kartaş bayii ve servisini bir daha hiç kimseye önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.