Garanti Kapsamındaki Ford F-MAX Kompresör Sızıntısı İçin Destek Eksikliği

2023 model Ford Trucks F-MAX aracımız garanti kapsamına rağmen yaşadığımız ciddi arızaya ilişkin gerekli desteği alamıyoruz. Araçta hava kompresöründen yağ ve su gelmesi sorunu meydana geldi. Servis personeli arızayı bizzat görüp tüm detayların fotoğraflarını çekmesine rağmen, garanti birimi kompresörde hata olmadığını, buna rağmen kompresörün neden su ve yağ bastığına dair herhangi bir açıklama yapmıyor.

Sorun 25.08.2026 tarihinde başladı ve 26.08.2026 tarihinde aracımızı Gaziantep İntertex servisine götürdük. Araç 3 gündür arızalı şekilde serviste bekliyor ve ne zaman yapılacağına dair net bir bilgi verilmediği gibi kimse sorumluluk alıp kesin bir çözüm sunmuyor. Buna rağmen arızanın garanti kapsamına alınması konusunda olumsuz yaklaşılıyor ve tarafımıza masraf çıkarılma ihtimali olduğu belirtiliyor. Üstelik sadece bu işlemde değil, daha önce garantiden yapılan hemen her işlemde benzer şekilde zorluk çıkarılmakta ve sürekli olarak kullanıcı hatası imasında bulunulmaktadır. Ford’a ek ücret ödeyerek garanti süresini özellikle uzatmış olmamıza rağmen, bu süreçte garantinin fiilen işletilmemesi bizi hem mağdur etmekte hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarsmaktadır.

Kompresörle ilgili arızanın ve garanti kapsamındaki diğer işlemlerin eksiksiz şekilde garanti dahilinde onarılmasını, aracımızın net bir tamir ve teslim tarihi verilerek bir an önce yapılmasını ve tarafımıza herhangi bir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca arızanın teknik olarak neden kaynaklandığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.