Ford Otokoç İzmir Bornova

Herkese selamlar. 2014 model Ford Kuga aracımın şanzıman yağı değişimi için İzmir Bornova'daki Ford Otokoç servisine başvurdum. Şanzımanda yağ sızıntısı olduğunu ve keçe değişiminin gerektiğini belirttiler. Kabul ettim ve bana 33000 TL fiyat sundular. Daha sonra servis, başka bir keçenin de hasarlı olduğunu ancak ne olduğunu bilmediklerini söyleyerek şanzıman revizyonu önerdi. Şanzımandaki yağ sızıntısını giderip gideremeyeceklerini sordum ve keçe değişimi yaparlarsa sızıntının sona ereceğini ifade ettiler. İşlemler tamamlandıktan sonra aracımı alabileceğimi ve yağ sızıntısının giderildiğini söylediler. Araç çıkışı için bir tablete imza atmamı istediler. Aracı teslim aldıktan bir gün sonra yaptığım kontrolde yağ sızıntısının devam ettiğini fark ettim. Servise geri döndüğümde, şanzıman revizyonu yapılması gerektiğini, başka çözüm olmadığını söylediler. Ödediğim ücretin akıbetini sorduğumda ise bir yanıt vermediler. Daha sonra imzaladığım tablette gizli bir metin olduğunu öğrendim; bu metinde yağ sızıntısının tekrarlayabileceğini ve bunu kabul ettiğimi belirtiyormuş. Bu durumu kabul etmiyor ve hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.