to read complaints and reviews, or file yours.Ford Kuga'da Yağ Kaçağı Sorunu Ve Servis İlgisizliği
Ford-Kuga yağ kaçağı hakkında aracım 2020 model 1.5 Ecoblue dizel aracım 47.000 km'de şu an ve full servis geçmişi olan bir araç. Ben aracı Eylül ayında ikinci el olarak aldım. Fabrika garantisi aracımın yeni sona erdi. Ben de aracımı Aksaray ilinde bulunan Ford Gelişim yetkili servisinde periyodik bakımını yaptırdım. Servis, motor üst kapakta yağ kaçağı olduğunu söyledi ve garanti kapsamında yapılamayacağını iletti. Ford 360 garantisine de alınamayacağını belirttiler ve Ford ile tekrar bir yazışma yapılacağını, ilgileneceklerini söylediler. Servis memnuniyeti anketinde istedikleri puanı vermediğim için servis yetkilileri tavır aldı ve ilgiyi kestiler. Durumu Ford müşteri hizmetlerine ilettim, bana yağ kaçağının garanti kapsamına girmeyeceğini söylediler. Konulan yağdan kaynaklandığını söylediler. Adamlar kendi yaptıkları bakımın arkasında değiller.
Gelişme
1.5 ecoblue 2020 model Ford Kuga aracım 50 000 deki aracım son bakımında üst kapaktan yağ terlemesi şikayeti ile servis ile iletişim sağladım 360 garantisi kapsamında 1 bakımı eksik olduğu için onarım yapılamayacağını söylediler insanlara bakim satıp hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar severek kullandığım aracım dan ve bu markadan soğudum Fiat markası kadar servis desteği sağlamıyor lar daha önceki aracım dada aynı bakim eksikti fakat onarım sağlamıştı.
Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz bizim için büyük bir önem taşımaktadır. Görüşlerinizi ilgili ekiplerimizle paylaşıyoruz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ford Otomotiv Sanayi A.Ş.
İşlem tamamdır. Teşekkürler...
23 Aralık 16:01 1.5 ecoblue 2020 model Ford Kuga aracım 50 000 deki aracım son bakımında üst kapaktan yağ terlemesi şikayeti ile servis ile iletişim sağladım 360 garantisi kapsamında 1 bakımı eksik olduğu için onarım yapılamayacağını söylediler insanlara bakim satıp hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar severek kullandığım aracım dan ve bu markadan soğudum Fiat markası kadar servis desteği sağlamıyor lar daha önceki aracım dada aynı bakim eksikti fakat onarım sağlamıştı.
