to read complaints and reviews, or file yours.Ford Kuga Direksiyon Soyulması Ve Kabarması
22.02.2024 tarihinde ikinci el olarak satın aldığım 2020 model Ford Kuga aracımın ilk bakımı hariç bakımları dışarıda yaptırılmış. Doğal olarak motor garanti kapsamı dışına çıkmış. Lakin genel garanti süresi devam etmekte ve sorun yaşadığım parça direksiyon. Direksiyonun trim parçasında soyulmalar mevcut ve günden güne kabarıyor ve büyüyor. Araştırmalarıma göre bu konuda çok fazla kişi sorun yaşamış ve sorunları garanti kapsamında servis tarafından çözülmüş. Hatta direksiyonu tamamen değişenler de var. Bu da aracın direksiyonunda kronik bir sorun olduğunu göstermektedir. Ben de motor kısmı ile ilgili değil periyodik bakımla hiçbir alakası olmayan direksiyon aksamı ile ilgili sorunumun garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum. Sakarya Ford Akgün'ü konu ile ilgili aradım. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi lakin hala beklemedeyim.
Ford markasına yakışmayan bu durumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Müşteri hizmetlerinden aradılar ve aracın motoru garanti dışında kaldığı için araç bütünlüğünün bozulduğunu söylediler. Sanki motora koydukları yağ direksiyon simidini dolaşıyor. Motor ile direksiyon soyulmasının ne alakası var. Benim zaten motor ile ilgili bir talebim yoktu. Kısacası Ford bahane üreterek kendisine yakışanı yaptı.
Selamlar, aynı sorun benim aracımda da meydana geldi. Kendiliğinden kabarma başladı. Son durumda Ford size yardımcı oldu mu acaba?