to read complaints and reviews, or file yours.Ford Focus’ta Kronik Arızalar Ve Yetersiz Garanti Desteği Nedeniyle Mağduriyet
Ford Focus aracım da Ford Otosan tarafından mağduriyet. Aracımla şehir halindeyken hararet ışığı yandı 74.450 kilometrede Ford Otosan aradım aracı çekiciyle Ford yetkili servise çekildi. Servis hararet müşürünün kronik olduğunu değişmesi gerektiğini söyledi. Ücret talep edildi. Bende bu kilometrede aracın böyle sorun yaşanması üretici firmayla lakalı olduğunu karşılamalarını söyledim. Aldığım cevap olumsuz ücret ödeyip bakımını yaptırıp aracı teslim aldım ve aracıma Garanti365 adı altında 1 yıl garanti uzatıldığı söylenendi. Düzenli bakımlara gitmeye devam ettim. 109.000 kilometrede araçta yağ kaçağı olduğunu söyledi. Bende bu kilometrede araçta yağ kaçağı nasıl oluyor dedim. Servisten ve Otosan dan aldığım cevap bu kilometrede yağ kaçağının normal olduğunu söylediler. Garantiden yapılsın o zaman dedim. Maalesef garantinin yağ kaçağını karşılamayacaklarını söylediler. Garanti dedikleri HD sigorta diye bir yere yaptırmışlar yağ kaçağı karşılamıyormuş. Afaki bir ücret çıkardılar yine ödeyip teslim aldı. 139.000 kilometrede araç yolda giderken birden stop etti ve şanzıman kilitledi ve aracı hiçbir türlü ilerletemedim. Yine Otosan aradım bu kilometrede şaşe kablosu kopabilir dediler. Kontrol edilmesi gerektiği söylendi. Aracı zor şartlar altında servise çektirdik. Servis beni aradı şasi kablosunun koptuğunu onayımız durumunda onarılacağını söyledi. Bende Otosan aradım N******* hamınla iletişime geçtik yardımcı olmaya çalışacağını söyledi. Aradan üç gün geçti. Araçsız kaldım. Defalarca aradım N******* hanıma ulaşamadım. N******* hanım dördüncü gün iletişime geçti. Aracın garantisi olmadığı için karşılamayacaklarını söylediler. Aracın hava filtresinin altında ki bir kablonun kopması kullanıcı kaynaklı oluyor. Anlamış değilim. Ücret ödeyip tekrar teslim aldık. Şanzıman sıkıntısı da araştırmalarıma göre yolda oda kronikmiş. Başka araçlar kullandım böyle sorunlarla karşılaşmadım. Araç yetkili servis bakımlı olduğu halde aracın arkasında durmadılar. Bakımlar zaten normal fiyatlara göre Beş katı ben sorun yaşamayayım diye afaki ücretler ödeyip servise bakımları boşa yaptırmışım. Ekte görsele hepsini ekleyeceğim oradan bakabilirsiniz. Yaptığım masrafların hepsinin iadesini talep ediyorum. Şanzıman sorunun da giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Herhangi bir dönüş sağlanmadı. Otosan gibi büyük firmanın böyle sorumsuz davranması araçtan soğuttu. Ford Focus ve Ranger aracımı en kısa sürede elimden çıkarıp kendimi kurtarmam gerekiyor galiba, Çevremde ki insanlara altını çizerek tavsiye etmediğimi belirteceğim. Şikayetlere baktığımda zaten belli sorunlar hep kronik. Hiçbir markada böyle kronik sorunlarla karşılaşmadım.
