to read complaints and reviews, or file yours.Ford Focus Triger Kayışı Problemi
2019 model Ford Focus Titanium paket aracımızı 2019 Mayıs ayında satın aldık. 5 yıl 12 gün sonra garanti süresinin bitiminden hemen sonra triger kayışının kopması veya sıyrılması meydana geldi. Araç periyodik bakım içerik paketlerinde şasi numarası ile sorgulandığında, aracın 135.000 km veya 9 yıl sonra değişim öngörüldüğü görülmektedir. Bu yaşanan sorunla ilgili olarak genel merkeze şikayet başvurusunda bulunduk. Motor açılmadan hasar tespiti yapılamayacağını belirttiler ve masraf hakkında hiçbir bilgi vermediler. Şikayet başvurusu neticesinde masrafın %30'luk kısmının karşılanacağı, geri kalan kısmının kullanıcıya ait olacağı bildirildi. Ford servisinde en son bakımı 80.000 km'de yaptırdım. Bu bakım sırasında triger kayışının değişimi ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ford servisinin araç bakımındaki ve gelişen arızadaki ihmali mağduriyet yaratmıştır. Ford, araçlarına sahip çıkmayarak ve kullanıcıyı suçlayarak hiçbir sorumluluk kabul etmemektedir.
Garanti süresi 4 yıl 100000 km olarak görünüyor fakat bu triger kayışının 135.000 km ve 9 yıl olarak değiştirilmesine bir engel olmadığını düşünüyorum
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
İyi günler ne gibi bir sonuç aldınız aynısı başıma geldi 116bin de dava açma haliniz oldu mu bilgilendirme yapıldı mi yardımcı oldular mi size bende Triger kayış sıyırdı fazla masraf yok ama yinede ne sonuç aldınız