Ford 365 Garanti Sebebiyle Yaşanılan Mağduriyet

Ailemin kullandığı 2015 model 1.0 Ecoboost Powershift Fiesta aracımızı ilk günden bugüne kadar en küçük işlemler (far değişimi bile) için dahi yetkili servise götürdük. Servis işlemleri ile genellikle ben ilgilenmekteyim. Son yapılan ağır bakımda (zamanlama kayışı değişimi) vakum pompasında arıza tespit edildi. İşçilik hariç sırf malzeme parası olarak 27.000₺ civarı masraf çıkarıldı (10.09.2024 tarihinde istenen ücrettir.). Bunun sonucunda Otosan ile iletişime geçerek internet sitelerindeki yayımlanan Ford 365 programı kapsamında parçanın garantiden değiştirilmesini talep ettim.

Bu programa göre aracınızın yaşı 10'dan küçük ve km'si 160.000'den az ise yetkili serviste yapılacak periyodik bakımla 1 yıl boyunca mekanik ve elektrik garanti altına alınıyor. Bizim aracımız da 124.000 km civarındadır. Ancak bu programın Haziran 2024'te başlatıldığı ve bundan önce girilen periyodik bakımlardan dolayı işletilemeyeceği söylendi. Ben de o zaman 9 defa yetkili servise gelmiş aracımız için bir iyi niyet garantisi uygulanmasını, en azından bu parça için bir indirim yapılmasını talep ettim. Ancak Ford 365 programı başlatıldığı için artık iyi niyet garantisi uygulanmayacağı şeklinde bilgilendirildim. Yani bundan önce tüm bakımlarımı yetkili serviste yaptırmış olmama rağmen ne Ford 365'ten faydalanabildim ne de iyi niyet garantisi alabildim. Kısacası Ford 365 sebebiyle bugüne kadar aracımı yetkili servise götürerek resmen cezalandırılmış oldum. Bu program devreye alınmamış olsa iyi niyet garantisi talebime muhtemelen olumlu dönüş alacaktım.

Sizlere önerim Ford marka aracınız varsa üretici garantisi dolduktan sonra yetkili servise gereksiz yere fazladan paralar dökmeyin.