Ford Helvacıoğlu Bayisi Araç Satışını Başkasına Vererek Müşteri Güvenini Zedeledi

10.03.2026 tarihinde saat 10.05 sularında Ford Helvacıoğlu Muğla Ana Bayi ikinci el departmanında Sarı Sayfa üzerinden gördüğüm 2023 model Ford Transit aracı almak için İstanbul’dan telefonla bayiyi aradım. Satış temsilcisi M****** U*** ile görüştüm, pazarlık yaptık ve kendisi “hayırlı olsun” diyerek aracı bana sattıklarını ifade etti, karşılıklı olarak hayırlı olsun diyerek telefonu kapattık. Kurumsal bir Ford bayisi olduğu için kapora gönderelim de dedim ve sürece tamamen güvenerek hareket ettim.

Ancak aradan yaklaşık 15–20 dakika geçtikten sonra tekrar aradıklarında, son derece lakayıt bir şekilde “kusura bakmayın, aracı başkasına sattık” dediler. Ne verilen sözün arkasında duruldu ne de kurumsal bir firmaya yakışır bir açıklama yapıldı. Bu yaşanan, Ford gibi kurumsal bir markanın Muğla bayisinin, para için müşterisini bir anda harcayabildiğini açıkça gösterdi ve güvenimi tamamen sarstı.

Hem bayiye güvenip kapora teklif etmiş bir müşteri olarak, hem de uzaktan araç almaya çalışan biri olarak bu tutumdan son derece rahatsızım. Konuyu Ford müşteri hizmetlerine de ilettim; bu şikayetimi burada da özellikle paylaşıyorum ki hem diğer müşteriler dikkatli olmaları ve Ford yetkilileri Muğla Helvacıoğlu bayisindeki bu satış anlayışını ve çalışanlarının tutumunu görüp gerekli incelemeyi yapsın.

Sözünün arkasında duran, müşterisinin güvenini önemseyen bir bayi beklerken, Muğla Helvacıoğlu Ford bayisinde tam tersi bir tabloyla karşılaştım. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili bayinin ve satış temsilcisinin davranışlarıyla ilgili adım atılmasını talep ediyorum.