Ön Ödeme İadesinde Yaşanan Beklenmedik Süreç

Cennet

1.092

Fora Sailing firmasının satış elemanı aracılığıyla firma yetkilisi T**** Bey ve S**** Hanım ile iletişime geçtik. Sözleşme yapılırken tarafımıza belirli vaatlerde bulunuldu. Tanıyacakları esneklikler göz önünde bulundurularak sözleşme yaptık ve ön ödemeyi gönderdik. Ancak standart durumlar bize uygun olmadığı ve vaat edilen esnekliği talep ettiğimizde, sanki ön ödeme yapılmamış gibi muamele gösterilip o ödemenin düşülmemesi üzerine ödeme iade talebinde bulunduk. Ancak cevap şaşırtıcıydı. İki yıl sonra iade talebinde bulunabileceğimizi, o zaman değerlendirme yapılacağını söylediler.
Ön ödemenin tarafıma acilen iade edilmesini ve firmanın bu konuda sorumluluk almasını talep ediyorum.

Gelişme

09 Eylül 2025 15:17

Fora Yatçılık ile yaşadığım problem nedeniyle şikayette bulundum ve mağduriyetimin giderileceği defalarca belirtildi. Hatta şikayetimi kaldırmam için s**** Hanım hemen arayarak olayın takipçisi olacağını söyledi. Şikayeti kaldırmam için ricada bulundular. Ben de ikinci defa sözlerine inanıp şikayetimi kaldırdım. Ancak buna rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı, ödeme iadesi (60.000 TL) yapılmadı ve mağduriyetim halen devam etmektedir. Bu durum yalnızca finansal bir kayıp değil; aynı zamanda güveni zedeleyen, tüketiciyi yanıltıcı bir davranıştır. Önce hatayı kabul edip ardından sözünde durmamak, müşteriyi oyalamak ve şikayetleri sadece kaldırmaya yönelik çaba göstermek kurumsallıkla bağdaşmamaktadır. Yasal haklarım saklı kalmak üzere, hem mağduriyetimin giderilmesini hem de firmanın bu yanıltıcı tavrı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

05 Eylül 2025 22:42

Fora Yatçılık ile yaşadığım problem nedeniyle şikayette bulundum ve mağduriyetimin giderileceği defalarca belirtildi. Hatta şikayetimi kaldırmam için S**** Hanım hemen arayarak olayın takipçisi olacağını söyledi. Şikayeti kaldırmam için ricada bulundular. Ben de ikinci defa sözlerine inanıp şikayetimi kaldırdım. Ancak buna rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı, ödeme iadesi (60.000 TL) yapılmadı ve mağduriyetim halen devam etmektedir. Bu durum yalnızca finansal bir kayıp değil; aynı zamanda güveni zedeleyen, tüketiciyi yanıltıcı bir davranıştır. Önce hatayı kabul edip ardından sözünde durmamak, müşteriyi oyalamak ve şikayetleri sadece kaldırmaya yönelik çaba göstermek kurumsallıkla bağdaşmamaktadır. Yasal haklarım saklı kalmak üzere, hem mağduriyetimin giderilmesini hem de firmanın bu yanıltıcı tavrı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

05 Eylül 2025 22:32

Verilen sözlerin tutulmaması ve güven zedeleyici tutum

Fora Yatçılık ile yaşadığım problem şikayette bulunduğum için kabul edilmiş görülüp ve mağduriyetimin giderileceğini defalarca belirtmiştir. Hatta şikayetimi kaldırmam için Sibel Hanım hemen aramış bizzat olayın takipçisi olacağını belirtmiş şikayeti kaldırmam için ricada bulunmuşlardır. Bende ikinci defa sözlerine inanıp şikayetimi kaldırdım. Ancak buna rağmen verilen hiçbir söz tutulmamış, ödeme iadesi (60.000 TL) yapılmamış ve mağduriyetim halen devam etmektedir.

Bu durum, yalnızca finansal bir kayıp değil; aynı zamanda güveni istismar eden, tüketiciyi yanıltıcı bir davranıştır. Önce hatayı kabul edip ardından sözünde durmamak, müşteriyi oyalamak ve şikayetleri sadece kaldırmaya yönelik çaba göstermek kurumsallıkla bağdaşmamaktadır.

Yasal haklarım saklı kalmak üzere, hem mağduriyetimin giderilmesini hem de firmanın bu yanıltıcı tavrı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Cennet

Verilen sözlerin tutulmaması ve güven zedeleyici tutum Fora Yatçılık ile yaşadığım problem şikayette bulunduğum için kabul edilmiş görülüp ve mağduriyetimin giderileceğini defalarca belirtmiştir. Hatta şikayetimi kaldırmam için Sibel Hanım hemen aramış bizzat olayın takipçisi olacağını belirtmiş şikayeti kaldırmam için ricada bulunmuşlardır. Bende ikinci defa sözlerine inanıp şikayetimi kaldırdım. Ancak buna rağmen verilen hiçbir söz tutulmamış, ödeme iadesi (60.000 TL) yapılmamış ve mağduriyetim halen devam etmektedir. Bu durum, yalnızca finansal bir kayıp değil; aynı zamanda güveni istismar eden, tüketiciyi yanıltıcı bir davranıştır. Önce hatayı kabul edip ardından sözünde durmamak, müşteriyi oyalamak ve şikayetleri sadece kaldırmaya yönelik çaba göstermek kurumsallıkla bağdaşmamaktadır. Yasal haklarım saklı kalmak üzere, hem mağduriyetimin giderilmesini hem de firmanın bu yanıltıcı tavrı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Fora Sailing

Cennet hanım merhabalar, Öncelikle yaşanmış olan bu olumsuz deneyim için sizden ve ailenizden özür diliyoruz. Sizlerinde bildiği gibi katamaran rezervasyonu talebinizde sizinle rakam paylaşırken, ön ödemenizin ve tüm indirimlerinizin düşülmüş halini paylaştım. Dolayısı ile aramızda bir yanlış anlaşılma oldu. Bahsettiğim katamaran rezervasyonunuzda total indiriminiz üç bin euroydu ve sizinle önce afişe fiyatları paylaşıp sonra indirimli fiyatları paylaşmak yerine, direkt olarak indirimli net rakamları paylaşmış olduğumu söylemiş, bunun için sizden özür dilemiştim. Akabinde cabin charter istediniz fakat gulet rezervasyonlarımızda, rezervasyon son tarihimizin 1 Mart olduğunu, sezon ortasında size bu konuda yardımcı olamayacağımı, fakat bir sonraki yaz dönemi için yardımcı olabileceğimi sizlere ilettim. İznim olmadan yayınladığınız yazışmalarımızda da bahsettiğim üzere, şikayet yazısı yayınladığınız için değil, sizi çok sevdiğimiz ve bizim için kıymetli olmanız sebebiyle ısrarlı iade talebinizi kabul ettik. Daha önce size gerek mail, gerek telefon aracılığıyla bildirdiğim gibi, şuan firma olarak nakit akışımızda beklenmedik bir aksaklık yaşanıyor olması sebebiyle iadenizi gerçekleştiremiyoruz. Bunun için çok üzgünüm fakat durum bu. Son olarak talebinizde haklı olmamanıza ve sadece sizi kırmamak üzmemek adına talebinizi kabul etmemize rağmen, hakkımızda yayınladığınız bu şikayet yazılarını ticaretimizi sekteye uğratmak amaçlı yazdığınızın ve şikayet yazılarınızı iadenizi alabilmek adına koz olarak gördüğünüzün, iznimiz olmadığı halde kvkk haklarımızı ihlal edip şahsi yazışmalarımızı yayınladığınızın farkınındayız. Bu konuda şirket avukatlarımızın gerekli yasal süreci başlatacağını üzülerek bildirmek isteriz. Saygılarımızla Fora Sailing

Cennet

Merhaba Bize ayarlanan katamaranda ön ödeme düşünmedi aksine bunu düşemiyoruz bir sonraki yıl için onu saklı tutabiliyorsunuz sözünün üzerine biz komple iptal ettik çünkü ön ödeme düşülmemesi yeni bir organizasyon gibi davranılması yanlıştı ilk satış esnasında verilen imtiyaz bu değildi isterseniz Tamer bey ile eşimin telefon görüşme kaydını gönderebilirim ön ödemeyi düşemeyceğini bir sonraki yılki rezervasyonda kullanacağını söylediği telefon görüşmesi sonuç şu an iptal ediyoruz ve söz verdiğiniz 20.12.2025 tarihinde yapılan ön ödemeyi (60.000 TL) bekliyoruz İyi çalışmalar