Kredi Kartımdan Çekilen Ücret İadesi Gelmedi

Space One üzerinden 28 Temmuz tarihinde Netflix poster tablosu siparişi verdim. Sipariş tutarı olan 1.149 TL kredi kartımdan/h hesabımdan çekildi. Ancak ürün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.

Sipariş durumunu merak ettiğim için kargo firmasını aradığımda, for1379275855043 numaralı gönderi için iade sürecinin başlatıldığını öğrendim. Firma, siparişi iptal etmesine rağmen bana ne uygulama/site üzerinden ne de SMS/e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapmadı.

Ücret kartımdan çekilmiş olmasına rağmen tarafıma henüz hiçbir iade yapılmadı. Space One müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, telefonla iletişim kuramıyorum.

İptal edilen siparişime ait 1.149 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.