Fomilk Süt Siparişimde Patlak Ürün Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Fomilk’in kendi web sitesinden 9 adet 1 litrelik süt siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında, içlerinden birinin ambalajının şişik olduğunu ve üst kısmından akıttığını fark ettim. Paketi teslim alır almaz hem mail adreslerinden hem de WhatsApp hatlarından mesai saatleri içinde iletişime geçmeye çalıştım, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bu olayı dün yaşadım ve iki gündür çözüm bekliyorum fakat tarafıma herhangi bir cevap verilmedi. Sipariş veya fatura numarası elimde yok, çünkü ürünle birlikte fatura gönderilmedi ve sistemde de sipariş numarası görünmüyor. Toplamda 940 TL civarında ödeme yaptım, patlak olan ürünün fiyatı ise yaklaşık 104 TL. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Patlak olan ürün için ücret iadesi yapılmasını ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.