to read complaints and reviews, or file yours.Barista Yulaf Sütü Yerine Yanlış Ürün Gönderildi, Çözüm Sunulmadı
Barista yulaf sütü kutusunda normal yulaf sütü gönderildi. 25 Temmuz’da Fomilk’in kendi internet sitesinden kredi kartı ile verdiğim 1982 numaralı siparişimde, 1 litrelik barista yulaf sütü (12’li koli) satın aldım. Siparişim 5 gün sonra kargoya verildi ve kargo sürecinde de mesaj bilgilendirmesi yapılmadığı için teslimatla ilgili sorun yaşadım. Sonrasında iade olmadan bu sorunu çözebildim.
Ancak asıl problem, kolideki şişelerin içeriğiyle ilgili oldu. Açtığım 6 şişenin 4’ünde barista yulaf sütü yerine normal yulaf sütü doldurulmuş. Barista sütü ambalajı ile normal süt gönderilmesi hem yanıltıcı hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durum. Henüz açmadığım 6 şişe daha var, onların da aynı şekilde olup olmadığını bilmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Fomilk müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak bana sadece barista ve normal yulaf sütünün içerik bilgisini gönderdiler, sorunumla ilgili bir çözüm sunulmadı. Şirketin iade veya değişim politikasıyla ilgili başvuru yapmadım çünkü olumlu bir dönüş alamayacağımı düşündüm.
Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Fomilk markası ile ilgili yapmış olduğum şikayetten sonra tarafıma dönüş olarak ürün gönderilmiş. 12’li Yulaf Sütü Barista, ayrıca 1’er adet badem Barista ve barista Soya sütü ulaştı. Öncelikle ilgilerinden dolayı markaya teşekkür ederim. Ürünleri henüz tatma fırsatım olmadı, bu nedenle lezzet konusunda yorum yapamıyorum. Ayrıca telefonum bozuk olduğu için markanın benimle iletişime geçip geçmediğini bilemiyorum. Yine de şikayetime karşılık böyle bir adım atmaları beni memnun etti.
