Focus Cam Balkon Sistemleri'nde Kapora İadesi Ve Montaj Gecikmesi

Focus Cam Balkon Sistemleri’nin Ankara’daki hizmetiyle ilgili ciddi mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 14.08.2026 tarihinde cam balkon için keşif yapıldı ve firma ile toplam bedeli 32.000 TL olan bir satış hizmet sözleşmesi imzaladım. Bu sözleşme kapsamında benden 20.000 TL kapora/ön ödeme alındı; ödeme dekontunda da açıklama kısmında “cam balkon ön ödeme” ifadesi açıkça yer alıyor.

Ödeme ve sözleşme sonrası firma defalarca montaj için tarih verdi, ancak her seferinde bu tarihler ertelendi. WhatsApp yazışmalarında randevu ve montaj tarihleriyle ilgili sürekli oyalandım, verilen sözler tutulmadı, süreç uzadıkça uzadı. Montaj sürecine dair yaptığımız konuşmalarda da bir netlik sağlanmadı, firma taahhüt ettiği işi zamanında yerine getirmedi.

Ayrıca firma, 10.000 TL ödeme yapmam halinde 2.000 TL indirim teklif etti, ancak bu tür teklifler de sorunu çözmedi, aksine sürecin ciddiyetsiz yürütüldüğünü gösterdi. Tüm bu konuşmalar WhatsApp yazışmalarında açıkça görülüyor. Montaj gecikmeleri ve tartışmalı süreç boyunca yapıcı davranmama rağmen, karşı taraftan herhangi bir somut adım atılmadı.

Son aşamada, yaşanan bunca gecikme ve güvensizlik nedeniyle ödediğim 20.000 TL kaporanın iadesini talep ettim. Mesaj ve telefon yoluyla firmaya birçok kez ulaştım, her seferinde “iade edeceğim” denilerek geçiştirildim, fakat ne ürün teslim edildi ne de para iadesi gerçekleşti. Bugün itibarıyla 14 Ağustos’tan beri bu mağduriyetim devam ediyor.

İmzalı sözleşme, banka dekontu ve WhatsApp yazışmalarımda da görüleceği üzere, firma hem taahhüt ettiği işi zamanında yerine getirmemiş hem de kapora iadesi konusunda beni oyalamıştır. Ödediğim 20.000 TL kaporanın hiçbir kesinti olmadan derhal hesabıma iade edilmesini ve Focus Cam Balkon hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.