to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Tarihi Sürekli Değişiyor, Güvenim Sarsıldı
CarrefourSA’dan üç gün önce Fobem 55 inç televizyon satın aldım. Satın alırken en geç cuma gününe kadar kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek hareket ettim, ancak verilen tarihte kimse gelmedi.
Bugün tekrar aradığımda bu kez haftaya çarşamba gününe kadar gelebilecekleri söylendi. İlk başta iki gün içinde kurulum yapılacak denilirken sürenin bir hafta daha uzatılması ve her seferinde farklı, birbiriyle çelişen bilgiler verilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kurulum sürecinin net bir tarihe bağlanmasını, verilen sözlerin tutulmasını ve bu bilgi kirliliğinin giderilmesini istiyorum. Benim yaşadığım bu sorun nedeniyle bu markadan televizyon almayı düşünenlerin de dikkatli olmasını tavsiye etmiyorum.
Sevgili Münir S., Ben satış sonrası hizmetler departmanından Kübra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kurulum Tarihi Sürekli Değişiyor, Güvenim Sarsıldı ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Fobem TV ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Kübra.
Sevgili Münir S., Kurulum Tarihi Sürekli Değişiyor, Güvenim Sarsıldı konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Fobem TV olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Fobem TV satış sonrası hizmetler departmanından Kübra.
Dönüş yapıldı, teşekkürler.
