Fo Store Fatura Düzenlenmesi İçin Muhatap Bulamıyorum

Fo kokteyl şuruplarını 01.06.2026 tarihinde fostore.com üzerinden 12497 numaralı siparişle satın aldım, ürünler yaklaşık 03.06.2026 tarihinde elimize ulaştı. Ancak sipariş sırasında T. C. Kimlik numaramı girmediğim için kesilen faturayı muhasebemiz işleyemedi. Toplam tutarı 6.213,52 TL olan bu alışverişe ait faturada sadece T.C. Kimlik numaramın eklenmesi/düzeltilmesi için hemen ertesi gün kendileriyle iletişime geçtim.

Yaklaşık bir haftadır farklı birimlere 3 kez mail attım ve 2 kez de telefonla görüştüm. Bugün telefonda görüştüğüm görevli, faturaları danışman bir şirket üzerinden kestiklerini, geçmiş faturalarda düzeltme yapamayacaklarını ve bunun tamamen benim hatam olduğunu söyleyerek çeşitli gerekçeler sıraladı. Kendisine, gerçekten bir hata olduğunda nasıl bir yol izlendiğini sorduğumda, böyle durumlarda üst yönetime danışarak çözüm üretebildiklerini ifade etti. Ben de aynı şekilde konunun üst yönetime iletilmesini, bizlerin de bu tür büyük firmaların küçük iş ortakları olduğumuzu, sorunlarımızı büyütmek değil çözmek istediğimizi dile getirmeme rağmen, görevli kişi ezbere bir şekilde aynı cümleleri tekrar edip telefon görüşmesini sonlandırdı.

Benim talebim son derece basit ve makul olmasına rağmen, yalnızca faturama T. C. Kimlik numaramın eklenmesini istiyorum. Bu düzeltmenin yapılarak faturamın muhasebeleştirilebilir hale getirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.