Stokta Olmayan Ürün İçin Kredi Kartına Doğrudan İade Talebi Ve Kişisel Veri Zorlaması

G Pazar adlı firmanın internet sitesinde “mahir” kullanıcı adım ile gördüğüm bir ürünü satın almak istedim. 04.03.2026 tarihinde saat 23:13’te siteye 4.318,46 TL ödeme yaptım. Almak istediğim ürünün bedeli 4.125,00 TL idi ve vergileriyle birlikte ödememi gerçekleştirdim. Ancak ödemeden sonra, ürünün henüz sitede mevcut olmadığı bilgisini ekranda gördüm.

Ben de alamadığım bu ürünün ücretinin, ödeme yaptığım kredi kartıma iadesini talep ettim. Buna rağmen firma, doğrudan kartıma iade yapmak yerine, site üzerinden “para çekme talebi” oluşturmamı istedi ve bunun için benden ısrarla T. C. Kimlik numaramı, kimlik kartımın seri numarasını ve IBAN bilgilerimi paylaşmamı talep etti. Bu bilgilerin son derece kritik olması nedeniyle bu yöntemi kabul etmedim ve yalnızca kredi kartıma normal iade yapılmasını istedim.

Firmanın, basit bir iade işlemi yapmak yerine beni site içi para çekme sürecine zorlaması ve kişisel verilerimi talep etmesi sebebiyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu süreçte bankama da, alamadığım ürün nedeniyle itiraz başvurusunda bulundum. G Pazar’ın, herhangi bir ek işlem ya da kişisel bilgi paylaşımı talep etmeden, kredi kartımdan çekilen 4.318,46 TL’nin tamamını kartıma iade etmesini talep ediyorum.