Flying Tiger Piazza Şubesinde Kusurlu Oyuncağa İade Reddi Ve Müşteri Suçlaması

Flying Tiger Kahramanmaraş Piazza şubesinden Eylül ayında futbol oyunu aldım. Üründe sorun çıktığı için her seferinde yalnızca değişim önerdiler, iade talebimi hiçbir aşamada kabul etmediler. En son 2 Ekim’de tekrar değişim yapıldı ancak verilen yeni oyuncak da sorunlu çıktı.

Bugün ürünü iade etmek istediğimde ise bu kez sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirildi ve yine yardımcı olunmadı. Bir oyuncağın tüm serisinde problem olmasına rağmen satılmaya devam edilmesi ve buna rağmen hatanın müşteriye yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik şikayetimi dile getireceğimi söylediğimde, yönetici pozisyonundaki kişinin umursamaz bir şekilde “söyleyebilirsiniz” demesi de hizmet sektörüne yakışmayan kaba bir yaklaşım oldu.

Hem hatalı ürünler hem de yaşadığım bu iletişim problemi nedeniyle iade talebimin kabul edilmesini ve bu seri ürünlerle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.