Flying Tiger Online Mağazasından Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Flying Tiger’ın online mağazasından yaklaşık 5 iş gününden daha uzun bir süre önce çeşitli ev dekorasyon ve mutfak eşyaları satın aldım. Siparişim önce “sipariş alındı” şeklinde görünüyordu, son iki gündür ise “hazırlanıyor” yazıyor. Ancak firma 4 iş günü içinde kargolama vaadinde bulunmasına rağmen bu süreyi çoktan aşmış durumdalar.

Bu süreçte bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, telefon dakikalarca çalmasına rağmen hiçbir şekilde yanıt veren bir yetkiliye ulaşamadım. Ne siparişim kargoya veriliyor ne de konuyla ilgili açıklama yapabilecek bir muhatap bulabiliyorum. Sipariş numaram FT401490’dır.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca telefonlara neden yanıt verilmediği konusunda da açıklama bekliyorum. Bir müşteri olarak hem taahhüt edilen teslim süresine uyulmasını hem de ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulmasını talep ediyorum.