Flynas Uçuş İptali Ve Konaklama İhmalinden Doğan 20.000 TL Ek Masraf

29 Mart 2026 tarihli Flynas xy 557 Jeddah – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumuz önce yaklaşık bir buçuk saat rötar gösterildikten sonra tamamen iptal edildi. İptalin ardından havaalanındaki Flynas görevlileri bize otele yerleştirileceğimizi ve ücretsiz bilet değişim hakkı tanınacağını bildirdiler. Biletlerimiz 30 Mart için yeniden düzenlendi, ancak daha sonra umre vizesiyle değil turist vizesiyle geldiğimiz gerekçesiyle otel imkânının sağlanamayacağı söylendi.

Umre vizesi ya da turist vizesiyle gelmiş olmamızın, uçak firması açısından konaklama sorumluluğunu ortadan kaldırmasını anlamakta güçlük çekiyoruz. Bu ayrımın tamamen fırsatçılık olduğunu, iptalden kaynaklanan mağduriyetimizi derinleştirdiğini düşünüyoruz. 29 Mart’taki iptal sonrası 30 Mart saat 15:40’a kadar havaalanında beklemek zorunda kaldık, ardından önce Riyadh’a, oradan da İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na uçmak durumunda bırakıldık.

Uçağın iptali nedeniyle İstanbul’dan Manisa’ya bizi götürecek servis için planlanan saatin dışına çıkıldığı için ekstradan 20.000,00 TL ödeme yapmak zorunda kaldık. İptal ve yaşanan gecikme nedeniyle oluşan konaklama giderlerimizin ve bu 20.000,00 TL’lik ek ulaşım masrafımızın Flynas tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Havaalanındaki Flynas yetkililerinin “bu bizim sorunumuz değil” şeklinde umursamaz bir tavır sergilemesi ve özür dahi dilememeleri, yaşadığımız mağduriyeti daha da artırmıştır. Müşteri memnuniyetini ve sorumluluğunu gözeten bir firma olarak Flynas’ın bu süreçteki hatasını kabul edip, mağduriyetimizi en kısa sürede gidermesini bekliyorum.