to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fatura Bilgisi Düzeltme Talebime Trendyol'dan Destek Alamıyorum
Trendyol üzerinden aldığım ''Sony PlayStation 5 Slim Dijital 2. Dualsense Ps5 Kol Şarj İstasyonu (ithalatçı garantili) '' ürünün fatura bilgilerini yanlış işaretlediğim için düzeltilmesini istedim fakat yardımcı olmadıklarını belirttiler. Böyle bir firmanın tüketicinin problemlerini çözmelerini beklerdim.
Merhaba değerli müşterimiz, Trendyol üzerinden yapılan alışverişlerde, fatura bilgileri sipariş oluşturulurken sistemde beyan edilen bilgiler doğrultusunda düzenlenmektedir. Bu bilgiler sipariş tamamlandıktan sonra sistem tarafından otomatik olarak işlenir ve Vergi Usul Kanunu’nun 229 ve 231. Maddeleri gereğince sonradan değiştirilmesi yasal olarak mümkün değildir. Yani, bireysel olarak verilen bir sipariş için sonradan kurumsal bir fatura düzenlenmesi, mevzuat gereği hem bizim hem de platformun sistemleri tarafından kabul edilmemektedir. İlerleyen dönemlerde kurumsal bir fatura talebiniz olursa, sipariş sırasında “fatura bilgileri” alanına firma adınızı, vergi numaranızı ve vergi dairesi gibi bilgileri eksiksiz şekilde girerek kurumsal fatura oluşturabilirsiniz. Bu konuda da her zaman destek vermeye hazırız. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günlerde kullanmanızı dileriz.
