Flormar Sarı Oje Leke Bıraktı, Geri Dönüş Yapmadı

Flormar’ın sarı ojesi nedeniyle yaşadığım mağduriyeti ve sonrasında markanın tutumunu paylaşmak istiyorum. Daha önce Şikayetvar üzerinden bu ürünün tırnaklarımdan çıkmadığını, sarı bir leke bıraktığını ve uzun süre geçmediğini belirterek şikayette bulunmuştum. Bunun üzerine Flormar tarafından telefonla aranarak ürünü kargo ile kendilerine göndermem istendi. Yaklaşık iki buçuk ay önce ojeyi kargo ile kendilerine ilettim, ancak o günden beri hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem tırnaklarımda uzun süre devam eden sarı lekelerle baş başa bırakıldım hem de ürünü kendilerine göndermeme rağmen ne bir açıklama ne de bir çözüm tarafıma iletildi. Sanki ortada kanıt kalmasın diye ürünü benden alıp sonra konuyu tamamen kapatmışlar gibi bir durumla karşı karşıya kaldım. Ojeyi gönderdikten sonra arayan soran olmadı, herhangi bir inceleme sonucu veya bilgilendirme paylaşılmadı.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin sadece bir özürle geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hem tırnaklarımda bıraktığı leke hem de müşteriyle kurulan bu iletişimsizlik nedeniyle Flormar’dan leke bırakmayan, sorunsuz bir oje ile birlikte tırnaklarım için uygun bir bakım ürünü gönderilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.