Flormar Oje Kalitesindeki Ani Düşüş Ve Uzun Süre Kalıcılık Problemi
Yıllardır oje kullanan ve özellikle Flormar markasını tercih eden biri olarak son dönemde ojelerin kalitesindeki belirgin düşüşten büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Daha önce memnun olduğum ürünlerinizin artık aynı performansı göstermediğini açıkça görüyorum. Son aldığım Flormar ojelerde kalıcılık neredeyse tamamen ortadan kalkmış durumda. Sabah özenerek sürdüğüm oje, öğlen olmadan kendiliğinden soyulup çıkıyor. Bazı renklerde ise tırnağıma hafifçe dokunduğumda bile oje, adeta silgi artığı gibi tabaka halinde kalkıyor ve tırnakta çok kötü bir görüntü bırakıyor. Ayrıca ojelerin yapısı da eskisi gibi değil. Bazı ürünler oyun hamuru gibi bir kıvama geliyor, düzgün kurumuyor, topaklanma yapıyor ve tırnak üzerinde pürüzlü, dalgalı bir görüntü oluşturuyor. İnce sürmeme ve doğru şekilde uygulamama rağmen beklediğim sonucu alamıyorum.
Flormar’ı yıllardır özellikle kaliteli bulduğum için tercih ediyorken, fiyatlar artarken ürün kalitesinin bu kadar düşmesi benim açımdan kabul edilebilir değil. Bu nedenle son dönemde ürünlerinizde ne değiştiğini, kalite kontrol süreçlerinizin nasıl ilerlediğini ve bu kalite düşüşünün sebebini açıklamanızı istiyorum. Ürünlerinizin eski kalitesine dönmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Şikayetim üzerine benimle iletişime geçerek süreci son derece ilgili ve nazik bir şekilde yöneten Flormar yetkilisi Elif Hanım’a özellikle teşekkür etmek istiyorum. Kendisi çok yardımcı oldu ve sorunuma hızlı bir şekilde çözüm bulundu. Amacım markayı kötülemek değil, yaşadığım sorunu bildirmekti. Sonuçta zaman zaman her markada böyle durumlar yaşanabilir; önemli olan müşteriye yaklaşım ve sorunun çözülmesidir. Bu konuda gösterdikleri ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim. 🙏🏻🌸















