Flormar Lip Pudrası Renk Uyumsuzluğu Ve Uzak İade Noktası Şikayeti

Flormar’ın internet sitesinden 26 Şubat tarihinde Flormar Lightweight Lip Powder Yüksek Pigmentli Mat Bitişli 005 Coffee Lover adlı ruju sipariş ettim. Ürünün tanıtım görselinde renk koyu kahverengi görünürken, bana gelen ürün çok açık gül kurusu tonunda geldi ve bu nedenle sitedeki görselle gerçekte gelen ürün rengi arasında belirgin bir fark olduğunu gördüm. Sipariş numaram 3169109765714736’dır.

Ürünü iade etmek istediğimde sistem üzerinden iade oluşturdum ve iade adresi olarak Çayırova Flormar fabrikasının adresi göründü. Ancak Çayırova, konum olarak bana oldukça ters ve ulaşımı zor bir yer olduğu için bu durum benim açımdan pratik ve makul bir çözüm olmadı. İnternet üzerinden verilen bir sipariş için bu şekilde uzak bir noktaya götürmemin gerekmesini mağduriyet olarak görüyorum.

Ürünün tanıtım görseliyle uyumlu olmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kargo yoluyla ücretsiz ve kolay bir iade/değişim seçeneği sunulmasını ve ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.