to read complaints and reviews, or file yours.Randevu İptalleri Ve Epikriz Raporu Gecikmesi
Florence Nightingale Şişli Hastanesi’nde Op. Dr. B**** A*** ile 25.07.2026, 30.07.2026 ve 31.07.2026 tarihlerinde planlanan randevularım hastaneniz tarafından peş peşe iptal edilmiştir. Her randevu için iş yerimden güçlükle izin alabiliyorum. Özel sektörde çalıştığım için bu durum hem iş hayatımı olumsuz etkilemekte hem de mevcut sağlık problemim nedeniyle yaşadığım ağrıların gereğinden fazla uzamasına neden olmaktadır.
Bunun yanı sıra, 25.07.2026 tarihinde gerçekleştirilen işlemime ait epikriz raporunu, özel sağlık sigortama ibraz ederek ödeme alabilmek amacıyla talep ettim. Tarafıma rapor talebimin Başhekimliğe iletildiği ve raporun Salı günü e-posta ile gönderileceği bilgisi verildi. Rapor gelmeyince Çarşamba günü tekrar aradım ve gün içerisinde iletileceği belirtildi. Saat 17.45’te tekrar görüştüğümde ise mesainin bittiği, durumun aciliyet olarak iletildiği ve ertesi gün gönderileceği ifade edildi. Bugün tekrar görüştüğümde ise yine yalnızca “aciliyetinizi ilettik” cevabını aldım. Tüm bu görüşmelere rağmen raporum hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır.
Özel sağlık sigortasının ödeme işlemleri için belirli bir başvuru süresi bulunmaktadır. Hastanenizden kaynaklanan bu gecikme nedeniyle hem maddi kayıp yaşama riskiyle karşı karşıyayım hem de defalarca aramak zorunda bırakılarak ayrıca mağdur ediliyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 25.07.2026 tarihli işlemime ait epikriz raporumun ivedilikle tarafıma gönderilmesini ve randevularımın art arda iptal edilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Zeynep P*****
Gelişme
Op. Dr. Burak Abay ile 25.07.2026, 30.07.2026 ve 31.07.2026 tarihlerinde planlanan randevularım hastaneniz tarafından peş peşe iptal edilmiştir. Her randevu için iş yerimden güçlükle izin alabiliyorum. Özel sektörde çalıştığım için bu iptaller hem iş hayatımı olumsuz etkilemekte hem de mevcut sağlık problemim nedeniyle yaşadığım ağrıların devam etmesine sebep olmaktadır. Ayrıca, 25.07.2026 tarihli işlemime ait epikriz raporunu özel sağlık sigortama sunabilmek amacıyla talep etmeme rağmen, “Başhekimliğe iletildi”, “Salı günü gönderilecek”, “Bugün içinde gelecek”, “Aciliyetinizi ilettik” şeklinde defalarca bilgi verilmesine rağmen rapor hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Sigorta şirketine belgeyi belirli süre içinde sunmam gerektiğinden maddi mağduriyet yaşama riskiyle karşı karşıyayım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, epikriz raporumun ivedilikle tarafıma gönderilmesini ve randevu iptallerine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini arz ederim.
Sayın Zeynep Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Paylaşmış olduğunuz bildirim tarafımızca değerlendirilmiştir. Randevularınızın planlanan tarihlerde gerçekleştirilememesi nedeniyle yaşadığınız aksaklık için üzgünüz. İlgili hekimimizin acil ameliyat programında meydana gelen zorunlu değişiklikler sebebiyle randevu planlamanızda aksaklık yaşanmıştır. Tedavi sürecinizin aksamaması adına, size uygun gün ve saat doğrultusunda yeni bir randevu planlaması yapılması konusunda memnuniyetle destek sağlayabiliriz. Ayrıca, Başhekimliğimiz ile yapılan görüşme neticesinde 25.07.2026 tarihli işleminize ait epikriz raporunuzun gün içerisinde kayıtlı e-posta adresinize gönderilmesi planlanmıştır. Hasta mahremiyeti ve kişisel sağlık verilerinin korunması kapsamında tedavi sürecinize ilişkin ayrıntıları bu platform üzerinden paylaşamıyoruz. Geri bildiriminiz ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş olup, hizmet süreçlerimizin iyileştirilmesine katkı sağlayacaktır. Yaşadığınız aksaklık nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
