Doktor Yokluğu Ve 4 Saatlik Bekleme Nedeniyle Ultrason İşleminde Mağduriyet

30.04.2026 tarihinde Florence Nightingale Hastaneleri Şişli şubesinde genel cerrahi üzerinden ultrason işlemi için başvurdum. Saat 12:30 civarında işlemimin hemen yapılacağı belirtilerek ultrason bölümüne yönlendirildim. Ancak sonrasında doktorun yerinde olmadığı söylenerek saat 14:30’a randevu verildi.

Randevu saatimden önce, 14:00’te ultrason bölümünde hazır bulunmama rağmen, randevu saatim geldiğinde dahi doktorun hâlâ gelmediği tarafıma bildirildi. Bu esnada başka bir hasta için biyopsi işlemi önceliklendirilerek gerekli hazırlıklar yapılırken, benim işlemim sürekli ertelendi ve ne zaman alınacağım konusunda net bir bilgi verilmedi.

Yaklaşık 4 saat boyunca bekletildim ve süreç boyunca doğru düzgün bir bilgilendirme, yönlendirme ya da çözüm sunulmadı. Özel bir sağlık kuruluşunda bu seviyede plansızlık ve hastaya karşı ilgisizlik, hatta hasta ayrımı hissi yaratan bir yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek isterim.

Ultrason işlemi için 1.310 TL tutarında ücreti tarafımca ödedim. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle hizmette yaşanan aksaklığın tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını, süreçle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve mümkünse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu ilgili resmi mercilere de ileteceğimi belirtmek isterim.

Tüm bu yaşananlar sonrası hastanenin hasta memnuniyeti ve süreç yönetimi konusunda gerekli adımları atarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut iyileştirmeler yapmasını bekliyorum.