to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste Yetersiz Hizmet Ve Haksız Ücret Talebi
16.10.2024 tarihinde Çağlayan semtindeki hastanemizdeki hastaneye rahatsızlığım sebebiyle 19 sularında acil servisten giriş yapılmış acil servisteki doktorlar beni uzm. Öğr. Dr. Ş**** D****'e gönderdiler. Doktor serum tedavisi ve reçete verdi. Gece 12 de rahatsızlığım nüksetti. Doktorla görüşmek istediğimi kan değerlerime bakılmasını bununla birlikte ihtimaller dahilinde antibiyotik reçete yazabileceğini ifade ettim. Acil servisteki F***** beyin yanındaki beyefendi Ş**** hanımı aradı. Ş**** hanımın başka bir hastayla ilgilendiğini 15 dakika bekledim ve sonrasında benim beklememi doktorun gelmeyeceğini burada boşuna beklememi söyledi. 17.10.2024 tarihinde saat 20.00 de tekrar acil servisten giriş yaptım. Dün muayene oldum ama iyileşemedim. Kontrole geldiğimi söyledim. Acil servisteki doktor Ş**** hanıma görünmem gerektiğini Ş**** hanım yardımcı olmazsa sizlere kan tahlili ve serum yapacağını ifade etti. Poliklinikteki hanımefendiye sorduğumda tekrar muayene ücreti ödeyeceksem başka bir hastaneden tedavi olacağımı ifade ettim. Hanımefendi de S**** hanımdan teyit alarak muayene ücreti ödemeyeceğimi söyledi. Ş**** hanıma kötü olduğumu ifade ettim. Kan testi yapacağını ancak serum yazmayacağını sebep olarak ta size dün serum yazdım. Bugün tekrar yazmayacağını söyledi. Acil servise indim sonrasında Ş**** hanım sadece kan testi yapacağını söyledi. Durumumun kötü olduğumu söylememe rağmen serum yazmadı. Acil servisteki doktor bana hem kan testini yaptırdı hem de serum bağladılar. Sonrasında antibiyotik ilaç reçete verdi. Çıkış yaparken S**** hanım bana tekrardan muayene ücreti ödemem gerektiğini söylemekte provizyon alamadığı içinde muayene ücreti ne kadar bilgi vermemektedir. Doktorun hastanın tedavi olma talebini geri çevirmesinden dolayı şikayetimi belirtirim. Yapılan bu yanlışın düzeltilmesi konusunda ve haksız 2. Sefer istenen muayene ücretinin talep edilmesinin iptalini rica ederim.
Sayın Vural Ç,. Grup Florence Nightingale Hastaneleri olarak öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. “30403476” no’lu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Sayın Vural Ç., Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına bizlere yol gösterici olan geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz görüş ile ilgili olarak değerlendirme sürecimizi tamamlamış bulunuyoruz. Benzer durumların yaşanmaması için gerekli tedbirler alınmıştır. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak görüş bildirmek için Hasta Hakları ve İlişkileri Birimi ile iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
