Yanlış Ve Kötü Durumdaki Leylak Fidanı İçin Tam İade Talebi

16 Mart 2026 tarihinde Floramut Mersin internet sitesi üzerinden “Tüplü Özel Stok Sarı Leylak Fidanı (30–50 cm) ” ürünü için 539 TL tutarında, Paytr/FLORAMUT açıklamalı bir ödeme yaptım. İşlem dekontumda 16.03.2026 15:02 tarihli ve p177366253263843107615125018820 numaralı işlem görünmektedir. Ürün 19 Mart 2026 tarihinde teslim edildi.

Ancak gönderilen bitki, sipariş ettiğim sarı leylak ile hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı bir türdü. İlanda belirtilen 30–50 cm boy yerine, bana gelen bitki yaklaşık 13 cm civarındaydı. Bunun yanında ürün çok kötü durumdaydı; neredeyse hiç toprağı yoktu, kökleri kurumuştu ve toprağın içinde çok sayıda karınca bulunuyordu. Paketleme de oldukça özensizdi.

Yaşadığım bu sorun üzerine firma ile hem e‑posta hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün bu halde olduğu için bitkiyi kurtarabilmek adına saksıya dikmek zorunda kaldım, bu nedenle ürünü geri göndermekle hem zaman hem de ekstra masraf kaybetmek istemiyorum. Ayrıca bu firmadan tekrar ürün talep etmeyi de düşünmüyorum.

Yanlış, açıklamayla örtüşmeyen ve kötü durumdaki bir ürün gönderdikleri, ayrıca iletişimlerime de dönüş yapmadıkları için, ödemiş olduğum 539 TL tutarının eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.