to read complaints and reviews, or file yours.Flora Temizlik Mağduriyeti!
İstanbul Kozyatağı mahallesinde bulunan flora temizlik şirketinden evim için temizlik hizmeti istedim. Şirket yetkilisi o. Y bey tarafından getirilen ve çalıştığı yerdeki izin gününde, başka işlere de çalıştığını söyleyen, m…a adındaki Türkmenistanlı hanımın temizlik yapmadığını görünce hemen “ gönderen yetkiliyi aramasını ve bizzat gelip evimi görerek kendisini de alıp gitmesini” söyledim.
M… hanım tam iki saat boyunca “ ulaşamıyorum, açmıyor, hep meşgul vs.” Diyerek ve bu arada sürekli birileriyle görüşerek zaman geçirdi.
Sonunda “ ben, o… Beyi arayacağım” deyince beş dakika sonra o… Bey tarafından arandım.
Durumu, m. Hanımın yanında ve ahize açık olarak anlattım.
Şu ana kadar ne yapıldığını sordu ( hanım evime geleli 4 saat olmuştu) sadece salon camının yarısının silindiğini, iş yapmayacağını bilerek- görerek bu hanımı evime niye getirdiğini” sordum.
Kendisinin de hanımefendiyi ilk defa gördüğünü (! ), yaşadığımın durumdan dolayı çok üzgün olduğunu belirtip defalarca özürler diledi ve “mutlaka bu durumu en kısa zamanda telafi edeceğini söyledi”
Ancak; benden sonra m… hanıma “ evde kalmasını, yapabildiğini yapmasını “ söylediği için kadın gitmedi.
(Saat 16:30 a kadar bekledi, o… bey’e telefon etti ve o… bey tarafından binanın önünden arabasıyla alındı.)
Bu konuşmayı duyunca “ gelip evimin durumunu görün” demem üzerine durumu tahmin ettiğini ve kesinlikle telafi edeceğini tekrar tekrar söyledi.
Çünkü kadının; çok kilolu olması nedeniyle aşağı eğilemediği, cama uzanmadığını, merdiven basamağına çıkmadığını en önemlisi ise pencere ile balkon camı arasına sığamadığı için bir iş yapmadığını konuştuk.
Ancak:
Bilerek, görerek; yaptıkları bu aldatmaca durumun telafi edilmesi için günü belirleyince o… bey benden tekrar para istedi.
Böyle bir para pazarlığını asla kabul etmeyeceğimi, 1.300 Tl olan temizlik ücretini zaten ödemiş olduğum için, ikinci defa para talep edemeyeceklerini ve “telafinin” anlamının düzeltmek, hatayı gidermek, aldığı ücretin karşılığı olan hizmeti verme olduğunu söyledim.
Bir daha aramadılar, telafi etmediler.
Durumu bilgilerinize ve değerlendirmenize sunar; gereğini arz ve rica ederim.
Merhaba sayın yöneticilerimiz Daha önce şikayet bildiriminde bulunduğum flora temizlik şirketi adına “ yaptıkları işi mutlaka telafi edeceklerini” defalarca söylemelerine rağmen arayan bile olmadı. Bu süre içinde bizzat söz veren şirket yöneticisi o** BEY’den “ telafi” beklerken, benzer durumlar yaşayan birçok kişinin olduğunu öğrendim. Bazı “ şirketler” tarafından temizlik hizmeti adı altında evlere gönderilen Türkmenistan, Özbek vs. Hanımların; eve geldikten sonra “ biz, şu, şu, … işleri yapmayız, şirket böyle emir verdi” diyerek işleri yapmadan birkaç saat içinde gittiklerini ve şirket yetkililerin kendileriyle muhatap olmayıp gönderdikleri kadınları suçladıklarını ancak: Yinede aynı uygulamaya devam ettiklerini öğrendim. O kişilerede yaşadıklarını yazmalarını önerdim. Biz yazarsak ve siz duyurursanız belki biraz daha düzgün ve ticari ahlaka uygun davranmalarını; başka insanların mağdur olmamasını sağlayabiliriz. İyi çalışmalar diliyorum.
