Spor Salonu Anahtarının Eksikliği Ve Resepsiyonun İlgisiz Yaklaşımı

25 Ağustos sabah saat 08.00 civarında konaklamakta olduğum Flora Beach Garden Otel’i özellikle spor salonu olduğu için tercih etmeme rağmen, GYM bölümünü kullanmak istediğimde resepsiyondan “anahtar kayıp” denilerek bekletildim. Yaklaşık yarım saat bekledikten sonra tekrar ne zaman açılacağını sorduğumda, bu anahtarın zaten yedek anahtar olduğu, animasyoncu kızlarda kaldığı, onların da karşı lojmanda uyudukları ve kalkıp gelmelerinin beklendiği söylendi.

GYM gibi sabah erken saatlerde de kullanılması gereken bir bölümün anahtarının animasyon ekibinde olması ve bu kadar plansız, ilgisiz bir şekilde yönetilmesi kabul edilebilir değil. “Hiç bulunamayabilir o zaman” dediğimde ise resepsiyondaki çalışanın bu durumu gayet gülerek karşılaması beni daha da rahatsız etti ve otelde kendimi hiç ciddiye alınmıyor gibi hissettim.

Spor salonunu kullanamadığım için mağdur oldum ve otelin sunduğunu iddia ettiği hizmetten yararlanamadım. Otel yönetiminden bu ilgisizliğin dikkate alınmasını, spor salonunun misafirler için her zaman erişilebilir olmasını sağlayacak düzenlemelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve gerekli görülüyorsa telafi edici bir dönüş yapılmasını bekliyorum.