to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Üzerinden Kırık Ürün İadesi Sonrası 800 TL Geri Ödeme Gecikmesi
30.03.2026 tarihinde Instagram’daki “floisertr” hesabından yaklaşık 800 TL tutarında, kartla ödeme yaparak kedi tırmalama tahtası siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kırık geldiği için 03.04.2026 tarihinde iade ettim ve kargo takip bilgilerinden 06.04.2026 tarihinde satıcıya teslim edildiği görünüyor.
Ürünün teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Instagram üzerinden attığım mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ayrıca firmaya e‑posta ile de ulaştım; ancak mailime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü ilk iade etmek istediğimde bile günler sonra zorla geri dönüş sağlamışlardı.
Hem ürün kırık gönderildi hem de iade sürecim bu kadar uzatılıp mesajlarıma cevap verilmemesinden dolayı mağdur oldum. İade ettiğim ürünün bedeli olan 800 TL’nin, ödemenin yapıldığı kartıma ivedilikle geri yatırılmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
30.03.2026 tarihinde Instagram'da Floiser hesabından 800 TL tutarında kedi tırmalama tahtası siparişi verdim ve ürün kırık geldiği için 03.04.2026'da iade ettim. Kargo 06.04.2026'da satıcıya teslim edildi ancak para iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Instagram ve e‑posta yoluyla iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir geri dönüş almadım. Markadan iade tutarının ivedilikle kartıma iade edilmesini ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Şu ana kadar süreç çok gecikti ve iletişim yok, bu da beni çok mağdur etti.
