to read complaints and reviews, or file yours.FLO Ayakkabı Hem Zaman Kaybına Neden Oldu Hem De Tüketici Olarak Kendimi Yanıltılmış Hissettim
Arnavutköy avlu AVM’deki FLO mağazasında yaşadığım bir fiyat mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Mağazanın vitrininde beğendiğim bir kadın sandaletin fiyatı 1000 TL (hatta 999 TL) olarak yazıyordu. Ürünü almak için içeri girdiğimde sandaletin kalmadığı söylendi, daha sonra bir numarasını buldular ve ayakkabının iç etiketinde 887 TL fiyat görünüyordu. Son numara kaldığı için ek bir indirim olduğunu düşünüp ürünü almaya karar verdim.
Kasaya ödeme için geçtiğimde ise ürünün fiyatının 1530 TL olduğu söylendi. Vitrindeki fiyatla, ürünün iç etiketinde yazan fiyatla ve kasada çıkan fiyat arasında ciddi fark olması nedeniyle ürünü almaktan vazgeçtim. Bu durum hem zaman kaybına neden oldu hem de tüketici olarak kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme yol açtı.
Mağaza çalışanlarının da konuya yeterince hakim olmadığını, etiketleri değiştirmediklerini söyleyerek konuyu geçiştirdiklerini ve sorumluluk almadıklarını gördüm. Vitrin fiyatını, ürün iç etiket fiyatını ve kasadaki fiyatı gösteren görselleri de şikayetime ekliyorum. FLO mağazasının bu yanlış fiyatlandırma ve tüketiciyi yanıltan uygulamaları hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
16.07.2026 tarihinde Arnavutköy Avlu AVM’deki FLO mağazasının vitrininde beğendiğim bir sandaletin fotoğrafını eşime atmak için çektim. O gün ödeme durumum uygun olmadığı için ürünü almadım. 18.07.2026 tarihinde ise özellikle bu ürünü hem denemek hem de satın almak için tekrar aynı mağazaya gittim.
Mağazaya girdiğimde önce içeride ürünün kalmadığını söylediler. Tam çıkarken bir çiftin kırıldığını ve sadece 38 numara kaldığını, numaranın da bana uyduğunu belirttiler, ben de denedim. Vitrinde bu ürünün fiyatı 999 TL olarak yazıyordu. Denediğim ayakkabının içindeki etikette ise 887 TL yazıyordu. Tek numara kaldığı için ekstra bir indirim olduğunu düşünerek ürünü almaya karar verdim ve kasaya geçtim.
Kasada ise ayakkabının fiyatının 1.529 TL olduğu söylendi. Fiyat vitrindeki ve ürün içindeki etiketlerle uyuşmadığı için ürünü almayıp bıraktım ve kasadaki görevliye bu durumun neden böyle olduğunu sordum. Çalışan, üç ayrı fiyat göründüğünü, fiyatı değiştirmeyi unutmuş olabileceklerini söyleyip konuyu geçiştirdi. Üstelik yaklaşımları da “alıyorsan al, almıyorsan alma” şeklinde, ilgisiz ve umursamazdı.
Bir tüketici olarak, vitrinde ve ürün üzerinde gördüğüm fiyatlar olmasa mağazaya özellikle gitmezdim, sadece bu fiyat nedeniyle internetten değil mağazadan almak istedim ve sonuçta ciddi bir vakit kaybı ve mağduriyet yaşadım. Elimde vitrindeki ve ürün üzerindeki fiyatlara ilişkin fotoğraf ve görüntüler de mevcuttur.
FLO’dan, Arnavutköy Avlu AVM mağazasındaki bu yanlış ve birbiriyle tutarsız fiyatlandırma ve çalışanların ilgisiz tavrı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için mağazanın denetlenmesini ve tüketiciyi yanıltmayacak şekilde fiyat uygulamalarının düzeltilmesini talep ediyorum.
