Ayakkabının Topuk Deformasyonu Ve Değişim Reddi

14.04.2026 tarihinde FLO mağazasından aldığım ayakkabıyı iş ortamında kullandım. Henüz üç ay bile olmadan ayakkabının topuk iç kısımlarında ciddi deformasyon oluştu, iç süngerleri çıktı ve topuk kısmı yırtıldı.

Ürünü FLO’ya incelemeye gönderdim ancak “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı” gerekçesiyle değişim veya iade talebim reddedildi ve sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirildi. Kısa sürede bu kadar yıpranan bir ayakkabının kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmiyorum.

Öncelikli talebim ayakkabı ücretimin iadesi, eğer bu mümkün değilse aynı model ya da muadil bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.