Flixbus Gecikmesi, Otobüsün Gelmemesi Ve Haksız Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet

15 Temmuz tarihli flixbus yolculuklarımda ciddi mağduriyet yaşadım. 04.40’ta Düsseldorf’tan Amsterdam’a yapacağım, 3373692541 numaralı sefer 58 dakika rötarla başladı. Bu gecikme nedeniyle Amsterdam’da gezmek için ayırdığım süreden oldum ve programım aksadı.

Asıl büyük mağduriyetimi ise aynı gün 16.30’da Amsterdam’dan Rotterdam’a yapmam gereken 3373712134 numaralı seferde yaşadım. Amsterdam’a indiğimde kalkış yerini özellikle sordum ve bana söylenen doğru yerde, zamanında beklememe rağmen otobüs durağa hiç gelmedi. Durağın etrafında telaşla koşturmak zorunda kaldım, çevreye sorduğumda ise seferin gittiği söylendi. Oysa kalkıştan yaklaşık 40 dakika önce duraktaydım.

Daha sonra 19.00’da kalkacak başka bir flixbus şoförü, bizi götürmek için yardımcı olacağını söyledi. Ancak bana bir fiyat gösterip “alındığını” söyleyerek 15 euro istedi. O an yaşadığım stresle bunun mantıklı olup olmadığını değerlendiremedim ve 20 euro verdim. Ne bilet verdi ne koltuk numarası söyledi ne de para üstümü iade etti. Parayı kendisine aldığından eminim ve hiçbir resmi işlem yapmadı.

Yaşadığım tüm bu gecikmeler ve seferin durağa hiç gelmemesi nedeniyle programım bozuldu, zaman kaybettim ve ilk ödediğim yolculuk ücretinin yaklaşık dört katı kadar ek ücret ödemek zorunda kaldım. Flixbus’tan, süre kaynaklı yaşadığım mağduriyet ve benden tekrar alınan para için gerekli ödemenin tarafıma yapılmasını ve ilgili şoför hakkında inceleme/soruşturma başlatılmasını talep ediyorum.