Flight Network Paramın İade Edilmesini İstiyorum

Flight Network sitesi üzerinden wizzair’in 06.07.2026 tarihli Ankara–budapeşte uçuşu için bilet satın aldık. Biletlemeyi yaptıktan bir süre sonra aynı uçuş için flight Network üzerinden ayrı bir işlemle kabin bagajı satın aldık. Bu işlem sırasında kartımızdan 01.07.2026 tarihinde 3.670,15 TL çekildi ve bagaj satın alımının onaylandığına dair bir bilgilendirme e-postası aldık.

Ancak havaalanına gittiğimizde wizzair görevlileri sistemde herhangi bir kabin bagajı hakkı göremediklerini söylediler ve bu hakkı kullanabilmek için yeniden ödeme yapmamız gerektiğini belirttiler. Bu nedenle, havaalanında wizzair’e kabin bagajı için 60 euro tutarında nakit ödeme yapmak zorunda kaldık. Havayolu, bagaj hakkımızın sistemlerinde görünmemesiyle ilgili olarak aracı firma olan flight Network ile iletişime geçmemiz gerektiğini ifade etti.

Biz de flight Network ile iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak anlattık. Bagaj için aldığımız onay mailine rağmen havayolu sisteminde görünmediğini ve bu nedenle ikinci kez ödeme yapmak zorunda kaldığımızı bildirdik. Flight Network tarafı iade süreci başlatıldığını belirtti, ayrıca kendi gönderdiğiniz e-posta üzerinden talep ettikleri iade dilekçesini de doldurup ilettik. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bugüne kadar tarafımıza herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Ayrıca aynı uçuşla ilgili ikinci bir mağduriyet daha yaşadık. Uçuştan yaklaşık 12 saat önce flight Network tarafından bir check-in hatırlatma e-postası gönderildi. Fakat bu e-posta içeriğinde yer alan uçuş bilgileri yanlıştı ve bizi doğru uçuşun check-in sayfasına yönlendirmedi. Doğru uçuş için online check-in yapmayı denememize rağmen bu mümkün olmadı. Sonuç olarak online check-in işlemini gerçekleştiremedik ve havaalanına gittiğimizde wizzair, check-in yapılmadığı gerekçesiyle kişi başı 45 euro olmak üzere toplam 135 euro tutarında ek check-in ücreti talep etti. Bu ücreti de nakit olarak ödemek zorunda kaldık.
Flight Network’ün gerek satın aldığımız kabin bagajının havayolu sistemine yansıtılmaması, gerekse yanlış uçuş bilgileri içeren check-in hatırlatma e-postası gönderilmesi nedeniyle doğrudan maddi zarara uğradığımızı düşünüyoruz.

01.07.2026 tarihinde kartımızdan çekilen 3.670,15 TL tutarındaki kabin bagajı ödemesinin ve havaalanında nakit olarak ödediğimiz 135 euro tutarındaki check-in ücretinin flight Network tarafından karşılanarak tarafımıza eksiksiz iade edilmesini talep ediyoruz. Yaşanan bu iki ayrı mağduriyetin giderilmesi için flight Network’ün inisiyatif alarak süreci hızla sonuçlandırmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemleri almasını rica ederiz.