İade Kargo Ücretinin Kesilmesi Sözleşmeye Aykırı

Shopier üzerinden Flexzeen adlı satıcıdan n. K. Ş. Adına 6.025 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde firma bana telefonla kendi verdiği kargo kodunu iletti ve ben de iadeyi bu kodla yaptım. Ancak iade ücreti hesabıma yatırıldığında, 6.025 TL’den 455 TL kargo ücreti kesildiğini gördüm.

Oysa sözleşmede, firmanın kargo kodu verilmesi halinde kargo ücretinin alınmayacağı açıkça yazıyor. Tüm iade sürecini satıcının verdiği kargo koduyla, sözleşmeye uygun şekilde gerçekleştirmeme rağmen benden 455 TL kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.

Sözleşmeye aykırı olarak kesilen 455 TL tutarındaki kargo ücretinin, tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.