Değişim Talebime Cevap Yok, Ücret Ve Kargo Ücretinin İadesi Gerekiyor

Fless Wear’den oğlum için aldığım şort‑t‑shirt takımı küçük geldiği için firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek değişim talep ettim. Mersin’den, yaklaşık 4‑5 Eylül tarihinde ürünü değişim için kargo ücretini de ödeyerek gönderdim.

WhatsApp üzerinden kendilerine bir eşofman fotoğrafı göndererek değişim ürünümün bu eşofman olmasını, aradaki fiyat farkına karşılık ise çorap gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen, ürünü teslim alıp almadıkları, değişim için istediğim ürünün hazırlanıp hazırlanmadığı ve ne zaman kargoya verileceği konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Gönderdiğim mesajlara da uzun süredir hiç cevap alamıyorum.

Ürünümün akıbeti ve değişim talebimin durumu hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, talep ettiğim eşofman ve çorapların en kısa sürede kargoya verilmesini veya aksi durumda ödediğim tutar ile kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.