to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Beden Gönderimi, Cevapsız Müşteri Hizmeti
Kızım için 19 Şubat’ta Fleak.tr isimli internet sitesinden siyah üzerine gümüş taşlı olarak görünen bir eşofman altüst takımı sipariş verdik. Sipariş numaramız elimizde mevcut. Ancak tarafımıza siyah üzerine kırmızı yazılı bambaşka bir model gönderildi ve ayrıca kızım için M beden sipariş vermemize rağmen ürün hem küçük geldi hem de istediğimiz model değildi.
Yanlış ürün ve beden gönderilmesine rağmen firmaya hem mesaj yoluyla ulaştık hem de e‑posta attık, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlara cevap verilmiyor. Biz kızım için görseldeki siyah üzerine gümüş taşlı olan modelin L beden ile doğru şekilde gönderilerek değişim yapılmasını istiyoruz; eğer bu sağlanamıyorsa, ürünün iade alınarak ödediğimiz ücretin tarafımıza geri ödenmesini talep ediyoruz. Sipariş no 1766
Gelişme
Fleak.tr internet sitesinden 19 Şubat tarihinde kızım için bir altüst takım siparişi verdik, ürün 1 Mart’ta teslim edildi. Ancak gelen ürün hem yanlış gönderildi hem de beden olarak küçük geldi.
Ürünün iadesi veya değişimi için firmaya defalarca ulaşmaya çalıştık. Mail atmamıza ve mesaj göndermemize rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı, cevap alamadık. İnternet sitesinde ya da gönderide kullanabileceğimiz net bir iade/değişim adresi de bulunmadığı için ürünü kargoya da veremiyoruz, ürün şu an hala bizde duruyor.
Ben öncelikli olarak kızım için doğru ürünün ve doğru bedenin gönderilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa da kredi kartıyla ödediğimiz tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 1766’dir.
