to read complaints and reviews, or file yours.Siyah Ceket Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Çelişkisi
10.03.2026 tarihinde Flaw Wear’ın kendi internet sitesi üzerinden siyah ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 288AO7167S. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde siparişimin depodan çıkışının verildiğini söylüyorlar, ancak siteye girip sipariş durumuna baktığımda hala “paketlenme aşamasında” görünüyor. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle ne siparişimin tam olarak hangi aşamada olduğunu anlayabiliyorum ne de ne zaman elime ulaşacağını bilebiliyorum.
Siparişimin daha fazla geciktirilmeden acil bir şekilde kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Rıdvan Bey, Öncelikle yaşanan gecikme ve bilgi karmaşası için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz tarafımızca kontrol edilmiştir. 13.03.2026 tarihinde paketleme işlemi tamamlanmış olup, 14.03.2026 tarihinde kargo çıkışı sağlanmıştır. Ancak Sürat Kargo’nun sistemlerinde yaşanan teknik bir sorun sebebiyle, özellikle kapıda ödemeli gönderilerde takip numarası oluşturulurken hata alınmıştır. Bu nedenle paketiniz kargo firması tarafından geçici olarak beklemeye alınmış olup, sistemlerimize de “paketleniyor” aşamasında yansımaktadır. Sorunun çözülmesi adına ilgili teknik ekipler gerekli aksiyonları almaktadır. Problem giderildiğinde siparişiniz en kısa sürede dağıtıma çıkarılacak ve kargo takip numaranız tarafınıza SMS olarak iletilecektir. Süreci yakından takip ettiğimizi ve mağduriyet yaşamamanız adına gerekli tüm kontrollerin sağlandığını bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Çalıştığınız Kargo şirketiniz hakkında bir sürü şikayet var değiştirin kargo şirketinizi teknik aksaklık kaç gün olabilir ki yani anlam veremiyorum bugün beni durumdan haberdar etmenizi rica ediyorum
Sayın Rıdvan Bey, Sizi çok iyi anlıyoruz, yaşadığınız durumun ne kadar can sıkıcı olduğunun farkındayız. Yaşanan aksaklık kargo firmasının sistemlerinde oluşan teknik bir sorundan kaynaklanmakta olup, sürecin en hızlı şekilde çözülebilmesi adına gerekli tüm işlemler tarafımızca başlatılmıştır. Süreç kargo firmasıyla birlikte yakından takip edilmektedir. Sorun çözüldüğü anda siparişinizin durumu güncellenecek olup, kargo takip numaranız tarafınıza SMS olarak iletilecektir. Bu konuda sizi mutlaka bilgilendireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorunum çözüldü ilginiz için teşekkür ederim
Sevgili Rıdvan U., Değerli geri bildiriminiz ve nazik dönüşünüz için teşekkür ederiz. Memnuniyetinizi görmek bizleri son derece mutlu etmiştir. Herhangi bir ihtiyacınız olduğunda sizlere destek vermekten memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Flaw Wear Müşteri Hizmetleri
