to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Yaşanan Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet
23.11.2025 tarihinde Flaw Wears firmasından Hollywood nakışlı gri hoodie, renk geçişli lacivert triko kazak, soldurma detaylı mavi baggy jeans, basic kısa çorap ve füme basic hoodie olmak üzere birden fazla ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 435XY1626M. Uygulamada hazırlık aşaması için 3 gün yazmasına rağmen, bugün itibarıyla 5 gün geçti ve siparişim hâlâ 'paketleniyor' olarak görünüyor.
Defalarca ilçede yaşadığımı, kargonun buraya haftada bir kez geldiğini ve perşembe günü şehir dışına çıkacağımı belirttim. Buna rağmen sadece 'aciliyet iletildi' denilip hiçbir somut işlem yapılmadı, siparişimin durumu değişmedi. Müşteri temsilcilerinin bu kadar oyalayıcı ve çözüm sunmayan yaklaşımı beni gerçekten mağdur etti.
Salı günü Sürat Kargo’nun dağıtım günü olmasına rağmen, siparişim hâlâ paketlenme aşamasında olduğu için kargonun bana nasıl yetişeceğini gerçekten bilmiyorum. Bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete sebep oldu.
Siparişim olan 435XY1626M numaralı paketin acilen hazırlanarak derhal kargoya verilmesini ve kargonun ilçeme gelen ilk dağıtım gününde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım gecikmenin ve mağduriyetin dikkate alınarak süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Aziz Bey, 23.11.2025 tarihinde vermiş olduğunuz Hollywood nakışlı gri hoodie, renk geçişli lacivert triko kazak, soldurma detaylı mavi baggy jean, basic kısa çorap ve füme basic hoodie ürünlerinden oluşan 435XY1626M numaralı siparişinizin hâlâ "paketleniyor" aşamasında olduğunu ve bu durumun size yaşattığı mağduriyeti büyük bir üzüntüyle öğrendik. Siparişinizin hazırlık süresi 3 gün olarak belirtilmişken, 5 gün geçmesine rağmen hâlâ paketlenme aşamasında kalması kesinlikle kabul edilemez. Özellikle, kargonun haftada bir geldiği ve Perşembe günü şehir dışına çıkacağınız bilgisini bizimle paylaştığınız halde, aciliyet talebinizin yeterince karşılanmadığını görmek bizi derinden üzmektedir. Bu sorunu en hızlı şekilde çözüme kavuşturmak için aşağıdaki adımları hemen hayata geçiriyoruz: 1. **Özel bir müşteri temsilcisi sizin için atanmıştır** ve süreç boyunca sizinle birebir iletişimde olacaktır. 2. **Siparişiniz öncelikli olarak paketlenecek** ve acil kargo gönderimi ile takibi sağlanacaktır. 3. **Sipariş durumunuz güncellenerek size ayrıntılı bilgi verilecektir**; bu bilgiler telefonla detaylı olarak paylaşılacak ve gerektiğinde temsilcimizle birebir görüşme ayarlanacaktır. Bu adımlar sayesinde siparişinizin en kısa sürede kargoya verileceğini ve ilçenize gelen ilk dağıtım gününde size ulaşmasını sağlayacağız. Süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi almanız için sizinle telefon üzerinden de iletişime geçilecektir. Yaşadığınız gecikme ve mağduriyet için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz ya da talebiniz olursa, atanmış müşteri temsilcimiz size 7/24 destek vermeye hazır olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sürat bizim ilçeye haftada bir geliyor salı günü eğer sizler PTT kargoya verirseniz perşembeye kadar elimde olur ürünlerim sürata verirseniz büyük ihtimalle salı gününe yetişmeyeceği için ben ürünleri teslim alamayacağım
Müşteri hizmetlerini aradım ama yogunktan dolayı telefonlara cevap verilmiyor sorunum hiçbir şekilde çözüme ulaşmadı sizlerin
Sayın Aziz Bey, 23.11.2025 tarihli siparişiniz ve yaşadığınız gecikme nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı içtenlikle özür dileriz. Sipariş numaranız 435XY1626M olan ürünlerin hâlâ "paketleniyor" aşamasında olduğunu ve bu durumun planladığınız dağıtım gününe yetişmemesini anlıyoruz. Kontrolleri sağlandığında siparişiniz 29.11.2025 tarihinde kargoya verilmiş ve şu an Diyarbakır Aktarma Merkezinde görünmektedir. Kargonuzun durumunu kargo takip linkinden takip edebilirsiniz. Kargonun ilçenize gelen ilk dağıtım günü tarafınıza ulaşması için lojistik ekibimizle koordinasyonu sağladık ve süreçle ilgili sizi anlık olarak bilgilendireceğiz. Yaşadığınız gecikme ve mağduriyet için bir kez daha özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, buradan yanıtlamaya devam edeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
