Siparişim Teslim Edilmedi, İade Süreci Gecikti

16/10/2025 tarihinde kredi kartı ile 1.770 TL ödeyerek Flawwears'ten deri mont siparişi verdim (Sipariş No 1056653). Ürün, 17/10/2025 tarihinde "Bir Günde Kargo" firmasına teslim edildi ve takip numarası tarafıma iletildi. Ancak, 18/10/2025 tarihli kargo hareket takibinde, ürünün "hizmet dışı" gerekçesiyle aktarma merkezine gönderildiğini gördüm ve tarafıma teslimat yapılmadı. Teslimat adresim Kocaeli Gebze'dir.

Flawwears'in sitesinde belirtilen teslimat koşullarına göre, kargo yola çıktıktan sonra en geç 24 saat içinde takip numarasının SMS ile iletilmesi, adreste bulunulmazsa paketin en yakın şubeye bırakılması ve 3 iş günü içinde teslim alınmayan paketlerin iade edilmesi gerekmektedir. Ancak bu koşulların hiçbiri siparişimde uygulanmadı.

Bu süreçte hem Flawwears hem de kargo firması tarafından eksik ve yanıltıcı bilgilerle sürekli oyalandım. İki firma arasında iletişim eksikliği nedeniyle sebepsiz yere bekletildim ve mağdur edildim. Ürünün teslimatını talep etmedim; iade sürecinin hızlı ilerletilmesini beklerken 24/10/2025 tarihine kadar olumlu bir geri dönüş yapılmadı. Yaşanan bu durumun sadece bir özürle geçiştirilemeyeceğini belirtmek isterim.

Siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.