to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Otomatik Mesajlarla Yanıt Alınamaması
15.05.2026 tarihinde Flaw Wears üzerinden üst ve alt giyim ürünlerinden oluşan, toplam 7.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 972JC7923M numaralı siparişim üzerinden o günden bu yana hiçbir hareket olmadı, sipariş hâlâ kargoya verilmedi ve durumla ilgili herhangi bir güncelleme yapılmadı. Teslimat adresim İstanbul Beyoğlu olarak kayıtlı.
Yaşadığım gecikmeyi öğrenmek ve bilgi almak için hem WhatsApp hattı hem de telefon üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak yapay zeka tarafından gönderilen otomatik mesajlar dışında hiçbir açıklama alamadım, gerçek bir temsilciye bağlanamadım. Kredi/banka kartıyla ödeme yaptığım bu siparişim hakkında belirsizlik yaşamak istemiyorum.
972JC7923M numaralı siparişimdeki ürünlerin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma net şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ali Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim sürecinde beklentinizi karşılayamamış olmamız nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sipariş süreçlerimizde siparişler 1–3 iş günü içinde hazırlanmakta olup, yoğunluk durumuna göre bu süre 1–2 gün uzayabilmektedir. Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü değildir. Siparişler sırayla işleme alınmakta, içeriğinde ön sipariş/tedarik sürecinde olan ürün bulunan siparişler ise ürün açıklama kısmında belirtilen tarih sonrası gönderilmektedir. Teslimat süreci kargo firmalarının operasyon yoğunluğuna göre değişebilmektedir. Yapılan kontrollerde, 972JC7923M numaralı siparişinizde tedarik bekleyen ürünler bulunduğu, siparişinizdeki tüm ürünlerin tedarik edilmesinin ardından 22.05.2026 tarihinde paketleme işleminin tamamlandığı ve 23.05.2026 tarihinde Hepsijet firmasına teslim edildiği görüntülenmektedir. Bu aşamada siparişinizle ilgili tarafımızda bekleyen herhangi bir işlem bulunmamaktadır. Kargo süreciniz Hepsijet firması üzerinden devam etmekte olup, güncel teslimat durumunu kargo takip bilgileriniz üzerinden kontrol edebilirsiniz. Yaşanan gecikme nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
