Kargo Gecikmesi Ve Otomatik Mesajlarla Yanıt Alınamaması

Sayın Ali Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim sürecinde beklentinizi karşılayamamış olmamız nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sipariş süreçlerimizde siparişler 1–3 iş günü içinde hazırlanmakta olup, yoğunluk durumuna göre bu süre 1–2 gün uzayabilmektedir. Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü değildir. Siparişler sırayla işleme alınmakta, içeriğinde ön sipariş/tedarik sürecinde olan ürün bulunan siparişler ise ürün açıklama kısmında belirtilen tarih sonrası gönderilmektedir. Teslimat süreci kargo firmalarının operasyon yoğunluğuna göre değişebilmektedir. Yapılan kontrollerde, 972JC7923M numaralı siparişinizde tedarik bekleyen ürünler bulunduğu, siparişinizdeki tüm ürünlerin tedarik edilmesinin ardından 22.05.2026 tarihinde paketleme işleminin tamamlandığı ve 23.05.2026 tarihinde Hepsijet firmasına teslim edildiği görüntülenmektedir. Bu aşamada siparişinizle ilgili tarafımızda bekleyen herhangi bir işlem bulunmamaktadır. Kargo süreciniz Hepsijet firması üzerinden devam etmekte olup, güncel teslimat durumunu kargo takip bilgileriniz üzerinden kontrol edebilirsiniz. Yaşanan gecikme nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi