to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği: Acil Çözüm Talebi
06.06.2026 tarihinde Flaw Wear üzerinden verdiğim 634SO3523K numaralı şort siparişim için 1-5 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Bugün itibarıyla üzerinden 8 iş günü geçti ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.
İstanbul’a teslim edilecek olan bu siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Aybars Bey, Öncelikle siparişinizde yaşanan gecikme nedeniyle göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Yapılan incelemede, 634SO3523K numaralı siparişiniz içerisinde ön sipariş kapsamında bulunan bir ürün yer aldığı görülmüştür. İlgili ürün henüz tedarik sürecinde olduğundan siparişinizin sevkiyat işlemleri tamamlanamamıştır. Siparişlerimizde yer alan ön sipariş ürünleri, tedarik süreci tamamlanıp stoklarımıza ulaştıktan sonra gönderime hazırlanmaktadır. Konu tarafımızca detaylı şekilde takip edilmekte olup, ürünün en kısa sürede tedarik edilerek siparişinizin sevkiyata alınması için ilgili ekiplerimizle koordinasyon sağlanmaktadır. Süreçte yaşanabilecek gelişmeler düzenli olarak kontrol edilmekte ve herhangi bir güncelleme olması halinde sizlere gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Siparişinizin en kısa sürede tarafınıza ulaştırılabilmesi adına süreci yakından takip ettiğimizi bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Sayın Aybars Bey, Öncelikle sipariş sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 634SO3523K numaralı siparişiniz detaylı olarak incelenmiştir. Siparişinizde bulunan ön sipariş ürünlerin tedarik süreci tamamlandıktan sonra siparişiniz hazırlanmış ve 19.06.2026 tarihinde kargo firmasına teslim edilmiştir. Kayıtlarımızda siparişinizin 20.06.2026 tarihinde tarafınıza teslim edildiği görüntülenmektedir. Siparişinizin hazırlanma sürecinde yaşanan bekleme nedeniyle oluşan memnuniyetsizlik için içtenlikle özür dileriz. Ön sipariş ürünlerde tedarik süreçlerine bağlı olarak zaman zaman gecikmeler yaşanabilmekte olup, bu durumun sizde oluşturduğu olumsuz deneyimi anlayışla karşılıyoruz. Ayrıca süreç hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla telefon üzerinden ulaşmaya çalıştık ancak ne yazık ki tarafınıza ulaşamadık. Bu nedenle güncel durumu doğrudan aktarma fırsatı bulamadık. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşanan gecikme nedeniyle tekrar özür dileriz. Sorununuzun çözüme kavuştuğunu düşünüyorsanız, Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
