Flaw Wear Kargo Çıkışı Yapılmayan Siparişin Bugün Gönderilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Şeref · 2025-12-25T08:34:35+03:00

20 Aralık’ta Flaw Wear’ın kendi internet sitesi üzerinden 233TB4433W numaralı siparişi verdim. 25 Aralık olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde 4 gündür “paketlendi” olarak gözüküyor, ancak kargo çıkışı yapılmıyor. Firma ile iletişime geçtiğimde ürünün paketlendiğini ve kargoya verileceğini söylediler fakat bu bilgiye rağmen günlerdir hiçbir ilerleme olmadı. Ödemeyi kredi kartı ile 2.171,79 TL olarak yaptım ve buna rağmen ne kargo çıkışı yapıldı ne de net bir bilgilendirme sağlandı. Siparişimin en geç bugün içerisinde kargoya verilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

Flaw Wear

Sevgili Şeref A., Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz geri bildirim adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Flaw Wear Müşteri Hizmetleri

Flaw Wear

Sayın Şeref Bey, 20 Aralık’ta vermiş olduğunuz 233TB4433W numaralı siparişinizin hâlâ "paketlendi" aşamasında kalması ve kargo çıkışının gerçekleşmemesi nedeniyle yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. Bu durumun sizi mağdur ettiğini ve ödeme sürecinizin sorunsuz ilerlemediğini anlıyoruz. Siparişinizi öncelikli olarak işleme alıp, acil kargo çıkışını sağlamak için gerekli adımları hemen başlattık. Kargonuzun en kısa sürede, mümkünse bugün içinde yola çıkmasını temin edeceğiz. Ayrıca, süreçle ilgili güncel durumu size telefonla bildireceğiz, böylece her adımı anlık olarak takip edebileceksiniz. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bize geri dönüş yapın; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Şeref

Bana kesin bir dönüş yapar mısınız benim maduriyeyimi gidere bilir misiniz

Flaw Wear

Merhaba Şeref Bey , Talebinizle ilgili olarak tarafınıza telefon ile ulaşılmaya çalışılmış; ancak size ulaşılamamıştır. Bilgilendirmek isteriz ki, ilgili siparişiniz dün kargoya teslim edilmiştir. Bugün itibarıyla ise kargo firması tarafından çıkışı yapılmış olup sevkiyat süreci başlamıştır. Siparişinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz. Yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Süreçle ilgili farklı bir sorunuz olması halinde memnuniyetle yardımcı oluruz. Saygılarımızla, Flaw Wear Destek Ekibi

Flaw Wear

Merhaba Şeref Bey , 233TB4433W numaralı siparişinizin kargo süreci tamamlanmış olup, ürününüz tarafınıza başarıyla teslim edilmiştir. Paketleme ve kargo aşamasında yaşanan süre uzaması nedeniyle oluşan memnuniyetsizliğiniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sürecin tamamlanmış olmasıyla birlikte, gerekli bilgilendirmenin sağlandığını ve siparişinizin tarafınıza ulaştığını teyit etmek isteriz. Bu doğrultuda, konunun mevcut duruma göre güncellenmesi halinde süreci karşılıklı olarak tamamlamış olacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Her türlü soru ve talebiniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Şeref

Ben o gün verilen cevaplara bozuldum sadece ürün elime ulaştı ve beğendim ama o gün attığınız mail üzdü

Flaw Wear

Merhaba Şeref Bey , Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İlgili gün tarafınıza iletilen e-postanın sizde olumsuz bir his bırakmış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletişim dilimizle sizi kırmış olmamız kesinlikle istemediğimiz bir durumdur. Ürününüzün tarafınıza ulaştığını ve memnuniyetle kullandığınızı öğrenmek ise bizi ayrıca mutlu etti. Bu tür geri bildirimler, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için çok değerlidir. Tarafınıza iletilen memnuniyet anketi de tam olarak bu amacı taşımaktadır. Deneyiminizin son durumunu yansıtacak şekilde ankete katılım sağlamanız, süreci bizim açımızdan da tamamlamamıza yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi